解决管理难题１３５问答（下）

掌握与会人员问：每次主持会议时，我发现，出席人员各有各的个性与行径，请问该运用什么样的方法，才能应付这些个性不同的人，控制会议的进行呢？答：对于以下不同类型的人，你必须运用不同的方法来应付。（１）否定型：只相信自己，否定团结，否定会议，否定其他人的价值。
你应该设法让其他成员对团体及你具有信心，然后要他们对此人的行为提出批评，以挫他的气焰，削弱他的影响力。（２）悲观型：对任何人提出的意见都没有信心。
你可以跟他说：“让我们一齐来研究这些想法。”或者要他提出自己的想法，然后要大家研究。（３）霸气型：霸住发言时间，不让其他人发言，并且只希望别人听他的。
对这种人，你尽量不要问他问题，他想发言时，你叫他先等一等。（４）窃窃私语型：只愿和坐在他附近
的人讲话，完全不理会会议的进行。你应该打断他的话，并问他：“你有什么高见吗？”（５）话不对题型：尽扯些和本题无关的话，影响会议的进行。
你可以对他说，“你的话很对，但我们今天要讨论的是……”然后你可以问他一些问题，将他的注意力转回正题。（６）漫不经心型：对会议毫不关心，抱着一副无所谓的态度。
你可以问他一些问题，请他提供意见，逼他参与讨论，但对他提出的建设性建议，也须适度赞扬。（７）害羞型：一直保持沉默，怕自己的意见被人耻笑，对自己没有信心。
你可以将会议内容事先通知他，然后在开会时请他提供意见，即使他谈的内容平淡无奇，你也要称赞他。（下）（本报注：以上三篇均摘自新华社参编部编印的《参考材料汇编》第一集《解决管理难题１３５问
答》。）