外国大企业在产品广告上减少宣传味
【台湾《经济日报》十一月九日文章】题:加糖添酱的宣传手法(作者曾培智)
为了争取消费者的好感,建立企业正面的形象,许多国际性的著名企业摒弃了消费者愈来愈厌恶的直来直往式的广告方式,而以提供教育性或服务性的活动、服务或刊物等等为主。
法国米其林轮胎公司早在一九○○年即开始在法国出版《旅游指南》,当初只是为了给驾驶人一个方便的服务,没想到这份指南由于内容丰富,又易查好读,很快受到社会大众的热烈欢迎,使得原先估计的读者群迅速扩大到各队层,另外,也提升了米其林的影响力及知名度。
目前米其林出版的旅游指南共有一百九十六种版本,地区几乎遍及全欧洲,发行量一年要达一千二百万份。
由于这是一种服务,更是一种宣传、因此,米其林的政策是收费只要够本,绝不要求赚
钱。在内容丰富上,更包含了各地餐饮的评等,旅馆的良,其他还有机关的历史、文物、建筑与风俗等资料,使得导游手册能历经八十六年而愈做愈旺,广被世界各国翻印。
美国福特汽车公司及其各工厂的大门,常会被接待柜台前一排排花样繁多的旅游简介指南弄糊涂,以为福特也兼作旅行社业务。
事实上,这不过是福特满足现有顾客,争取将来顾客的作法。除了提供旅游手册外,福特还组织了福特汽车俱乐部,不过范围只有美国。为了吸引消费者买车入会,这个俱乐部提供了十五项极其优惠的项目(虽然收费),包括美金五十元的汽车紧急故障补偿(如拖车、电瓶充电、换轮胎等等);五百元的旅行补偿(车子出门一百英里路后碰撞送修的住宿、餐饮费);五百元的法律辩护补偿(如果你被控驾车违法要上法庭);五十元的救护车服务补偿(如果你或配车祸受伤或在人行道被撞);租车折扣(在美加或其他国家租福特车就有相当折扣);旅馆的预订和折扣(你可向全美、加拿大、墨西哥等上千个旅馆订房并有百分之十折扣);使用旅行支票免付服务费(通常百分之一);提供旅游路线简介资料;登记信用卡及帐户号码,使你买东西不被重复收服务费;二百到五千元的拘捕或罚款保护;二万五千元的意外死亡或伤残补偿;悬赏二千元抓贼,如果你的车子被偷;其他还包括送你定期会内刊物,及二十四小时的免费电话服务等等。
总而言之,之所要透露的就是“别人做不到的、我做得到、或者我做得更多、更好。”

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