解决管理难题１３５问答（中）

善用“Ａ时段”
问：一般来说，上班时间我都在认真工作，但有时仍不免感到厌烦，眼睛望着窗外发呆。请问有没有办法改善这种现象？
答：你对自己要求未免太过严格。任何人都不可能在一段很长的时间内，从头到尾都集中精神做事。在紧张忙碌当中稍事休息，可以说是控制我们神经，避免使它绷得太紧的妙法。
英国企管学术界的统计资料显示，通常，一个人８０％的工作是集中在２０％的时间内完成的。有些人把这段工作效率最高的时间称为“Ａ时段”。这时，一个人的头脑最为清晰，最富于创意，而且也最能容纳各方面的资讯。身为经理人的你，应该好好把握“Ａ时段”来做各种决策。
当然，这也不是说，其他时间就不重要，或者是你可以不顾一切地去做无谓的白日梦。你最好是每天在工作觉得烦闷之际，抽出１５分钟，暂时放下手边的事务，去思考、检讨、评估一下目前的工作。这样，久而久之，你对自己的工作必然会有更广阔的视野和考虑的空间。它的效果绝对要比再继续做１５分钟的事要好得多。
美国《财星杂志》对美国各大企业最高主管所做的一份调查研究报告，或者可以做为参考：在上班时间，这些最高主管在和员工开会方面，所花费的时间最多，约占全部时间的２６．１％，其次是批阅公文，占２２．５％。再其次是和公司以外的人士会晤，占１７．４％。第四则为到公司各处视察，占１３．８％。第五为打电话，占１３．４％。其他则占６．８％。永续经营的关键
问：通常企业倒闭的原因是什么？企业应该怎样才能永续经营？
答：根据美国专家范·伍尔希的研究，通常美国新成立的企业在第一年都不至于倒闭，但在第５年之前，每年至少有１／１０的企业走向破产之途。
撑过了第一个５年之后，每年的倒闭率就差不多降低了一半。
企业的存活率和行业大有关系。高科技厂商生存的机会就高过消费品制造商。零售业尤易于开业不久后倒闭。创业者最好不要介入那些已有众多厂商、且竞争极为激烈的行业。
至于这些企业倒闭的主要原因，则随企业主和债权人的观点而有所不同。大多数倒闭企业的业主认为，他们失败最主要的原因是经济不景气，这是他们所无法预测到的，其次则为资本不足，再次为同业竞争激烈，却不太肯承认自己管理不当。但这些企业的债权人却认为，他们倒闭最主要的原因是管理不当，其次为资本不足，再次才为经济不景气。
由于人通常都不肯承认或发现不到自己的错误，因此，还是以债权人的观点较为可信。
所以，企业无论大小，成败的关键绝对在于管理阶层的素质，管理阶层的素质又决定于管理者的个人专业能力、气度、判断能力、沟通能力等。
无论时代如何进步，科技产品又如何能取代部分人们的工作，“人”仍然是决定企业成败的最基本要素。（中）