揣摩消费心理奉上购物乐趣

【西班牙《世界报》10月14日文章】题：60%的人购物是为了快乐而非需要　（作者　埃克托尔·伊斯基耶多）
专家指出，三分之一的欧洲人在消费方面存在着问题。看看你的衣柜吧。几个月以来你一定又买了许多新衣服，但买回来之后就很少穿过。你真的需要这些衣服吗？还是纯粹为了快乐而购物？
研究消费习惯的心理学家哈维尔·加尔塞斯指出，与其他活动相比，80%的年轻人更喜欢购物。这也就可以理解，为什么即使在经济危机时期，时装等非基本生活必需品的销售额仍然有增无减。
哈维尔·加尔塞斯指出，人们想像不到的是，男人和女人在购物方面的习惯爱好实际上是没有什么区别的，不同点在于，大部分女性认为，就算自己什么也不买，陪别人购物也是一种乐趣，对大部分男人来说，那可是一种折磨。统计显示，40%的西班牙人喜欢在逛街的时候有人陪着。
购物时的愉悦感是有着心理和社会根源的。多年以来，心理学家和精神病专家一直在探讨购物的治疗作用，以及逛街、看橱窗和刷信用卡消费对情绪低落和精神不振者可能带来的益处。另一方面，西方社会的生活方式和消费观念使购物成为大多数人获得舒适感受的最佳选择。加尔塞斯说：“大都市里的人与人之间充满了敌意，因此许多人在商店里找到了快乐，这些地方的每一个细节，包括温度和墙壁的颜色，都能让人高兴起来。”同样，商店门口的欢迎气氛是冷是热也同样影响着顾客的心情。
塞瓦斯蒂安·皮拉经营的时装店是马德里最受欢迎的时装店之一。他说：“店员不一定要个个都非常漂亮，但必须有良好的形象，要成为店里销售的时装最好的衣架。”实际上，许多店员都表示，店里卖得最好的就是她们穿在身上的衣服。
最新统计显示，68%的西班牙人喜欢到专卖店里买服装，除了商品本身的质量好以外，店内对顾客的服务质量好也许是人们作出这种选择的另一个重要原因，因为店员会及时为顾客提供意见。也许有些人出门购物是为了避开生活中的一些问题，这时候，店员们就成了他们的情感顾问。塞瓦斯蒂安说：“我就经常会遇到这些问题，经常会有一些被男朋友抛弃的女孩或者有类似问题的男孩到店里，想找人聊聊这些事情，从某种角度上来说，我们是街头心理学家。”
商业中心获得成功的秘诀还包括商业活动与休闲活动的完美结合。在20%的零售商业中，与购物无关的活动（如电影、酒吧和餐饮等）已经占到销售额的25%—30%，大约60%的电影院设在商业中心里。
加西亚指出，顾客的构成可以分为两部分，“上午一般都是家庭妇女，销售最多的是食品，下午和周末的顾客则更多是一对恋人或者带着小孩的一家人，他们是购物和休闲娱乐兼顾”。