假日酒店拓展中国市场

【香港《星岛经贸纵横》双月刊十一月十日一期文章】题：假日酒店拓展中国市场（作者叶丽如）
中国近年因实施经济开放政策，遂成为各国进军开拓的新市场，这个幅员广大、发展潜力雄厚的市场吸引不少投资者。
随著亚太地区的旅游业发展，国际性的酒店纷纷涉足于这个广大的市场。自一九七三年，亚太区国际假日酒店网踏足亚洲起，至今已发展为一个分布十一个国家及地区，拥有二十五间酒店和七千间房间的国际集团。随着庞大的发展计划，尤以澳洲及中国为主，预料于一九九五年，该集团酒店的数目会增至五十五间。
据该集团的亚太区公共关系事务助理梁子贤接受访问时表示：亚太地区乃一极具发展潜力的地区，以金域假日酒店为例，十年来均保持入住率最高酒店之一。
其他亚太地区假日酒店的入住率亦不俗，因他们除了接待游客及商旅外，部分酒店在淡季时，房租以平价或优待的形式招待本地人，所以能保持一定的入住率。
而最具发展潜力的中国市场，该集团已在内地开设首间酒店，名为北京丽都假日饭店，在北京深受欢迎，特别为外国的商旅所喜爱。由于中国与本港及外国的贸易频繁，一般的外地人对酒店的服务及卫生设备有一定的要求，因此，他们对国际性的酒店较具信心。
在中国各地亦有不少国际性的酒店，竞争颇为激烈，究竟国际假日酒店如何与之竞争？
梁氏分析说，国际假日酒店最着重是员工的质素，正如该集团亚太区高级副总裁兼行政董事高宾所说：“我们深信，欲使顾客满意，首先须令员工满意，因此我们时刻都非常注重员工的实际需要。”优秀的员工是发展业务最宝贵的资产，所以，拓展人力资源，建立员工的归属感与士气是首要任务。
因此，假日酒店的员工都享有海外受训的机会，培养酒店良好的管理阶层及员工的服务质素，才能使顾客有宾至如归的感受，因为服务水准与态度是争取顾客最佳的途径。
此外，另一有利的因素是国际假日酒店设有电脑订房系统——假日电讯网，这个电讯网将全球一千六百五十间假日酒店的资料集中起来，可以即时确定订房及作酒店间的传递讯息之用。因此，为经商的行政人员提供快捷。方便的服务。
梁氏续称：由于北京丽都假日饭店的成功，导致该集团着力进军中国的酒店市场，目前仍在兴建中的有厦门、西安、广州文化中心的假日酒店，而还在计划中的发展目标包括上海、桂林、大连。这些地区都甚具发展潜力，由于它们一为旅游重镇，或是贸易中心，都极需有高水准设备与服务质素的酒店，国际假日酒店就循此目标前进。