解决管理难题１３５问答（上）

领导艺术
【台湾《经济日报》连载文章】题：解决管理难题１３５问答
问：领导艺术是学不来的吗？
答：对“领导”这个词很难下确切的定义。但大体而言，所谓“领导”，是影响别人去把事情做好。
要领导别人，就必须了解他们，组织他们，让他们努力工作，发挥最大的功效。
因此，一名领导者必须培养以下的技能：
（１）明确性：根据研究，当部属知道他们在做什么时，通常都会表现得比较好，因此你必须时常向他们说明，他们的目标是什么，并且让他们知道，他们有怎样的权力和多少行动上的自由。
（２）分析能力：领导者必须要思考，而且眼光要放远。所以，必须在问题还没发生之前，就能预见到问题的发生。简单地说，就是能洞烛先机、防患未然。你还必须了解，在工作的沟通过程当中，哪些环节比较薄弱，一旦有突发事故，大家不知所措时，你能适时发出指令。还有，环境发生变化时，你必须要能及时因应。
（３）示范性：领导者必须告诉部属，他的价值观及信念究竟如何，他的标准怎样，他希望员工做什么等等。你自己不喜欢的事，也必须让员工知道，免得他们做了以后，会吃力不讨好。
（４）亲和力：很多事情必须群策群力，才能成功。领导者要能与部属打成一片，必须平易近人，处事公正，肯听取部属意见，并鼓励他们多提出建议。
（５）爱心与耐心：领导者面对的是各种不同类型的人，他必须有爱心、耐心，妥善照顾部属的福利与需求。你必须让他们觉得，对公司作出贡献是值得的。用人之道
问：在招募职员面谈时，要提防哪些人？
答：对以下这些人你要特别提防：
（１）太早提到待遇问题的人。这类人绝对没有那些详细询问工作内容的人可靠。
（２）对现在的老板或上司大表不满的人。再过一阵子，可能就轮到他对你不满了。
（３）对自己过去经历有所隐瞒的人。每个人过去多少都有失意的时候，没有必要将它隐瞒起来。
（４）过去换工作过于频繁的人。这一类的人可能是能力不足，可能缺乏恒心，也可能是不易与人相处，你最好能设法了解。
（５）不愿在上班时间以外工作的人。在竞争激烈的时代，有时总免不了加班，也免不了有应酬，或有特殊事情须在上班以外的时间处理。完全不愿在上班时间以外工作的人最好不要录用。（上）（本报注：此文摘自新华社参编部编印的《参考材料汇编》第一集《解决管理难题１３５问答》。）