印度IT业衰后重振

【英国《金融时报》9月23日报道】题：IT部门衰后重振
印度信息技术（IT）部门大公司正在学习如何更好地应付软件服务需求下降的形势。
一年前，当美国———印度80亿美元的软件行业的主要市场——经济出现下滑迹象之际，它们都在考虑应何去何从。“9·11”恐怖袭击和印巴之间的紧张关系加大了风险。
虽然难关尚未过去，但3个月前取消了印度之行的投资者现在又纷至沓来。他们发现软件公司正在大力挖掘增长潜力。
该行业一些大公司，如孟买塔塔咨询公司、维普罗通用电气医疗系统公司和信息系统技术有限公司，都已购买或创建呼叫中心。这个部门作为一个薄利多销的增长点而受到重视。另外，受到缩减管理费用压力的外国公司将更多的业务外包，这也使印度的商人受到鼓舞。最后，印度的公司正在加强其提供维修、系统集成、设计和咨询等服务的能力，即所谓端对端能力，同时还希望跻身于全球性商业咨询领域。
印度公司也正在考虑比较传统的海外市场。中国依然是它们的一个心腹之患，但中国的前景对它们又有很大吸引力。在过去的一年中，信息系统技术有限公司、Satyam公司、维普罗通用电气医疗系统公司和塔塔咨询公司都已开始实施其在中国的计划，克服了国内拖后腿的政治家的反对，这种反对是出于对同中国在IT领域接触将牺牲印度优势的担心。
许多评论家认为，印度对中国的优势大概只能保持5年，主要是在计划、管理和英语的使用方面。无论怎样，这些优势都只能是暂时的。
除中国之外，印度IT业的另一个最大的担心是在市场收缩的情况下如何获得市场份额。
一个重大的和容易获得的机会是发展借助信息技术的服务公司，特别是呼叫中心。虽然这只是IT市场的一小块，但是它的发展最迅速。呼叫中心与其它选择——如产品开发———相比，它的麻烦较少。
产品开发仍然是印度公司最严重的弱点。它所以缺少吸引力，是因为需要大量的启动资金和研究经费，而且还不能保证成功，产品进入市场需要很长时间，而且一旦进入市场，立刻就会遇到西方的激烈竞争。