“贵宾式”待客“校园式”经营

【台湾《经济日报》十月八日文章】开发廊做“人头生意”的业者很多，但成功赚大钱的却屈指可数。在高雄即将设立第五家连锁店的三奇发廊，以“校园式”的经营创造了美容界的奇迹，十二年来不仅赚进大笔钞票，而且分店连开四家，“美容师傅”及“洗发学徒”共一百五十余名，皆为女性。
“先生您好，请坐、请问贵姓、请看今天的报纸、请喝茶……”走进温度调节得宜、音乐柔和的三奇发廊。加上笑脸迎人、礼貌周到、亲切，清一色着牛仔衣裙装的“女学徒”，宛如置身在咖啡馆里。然后，又一连串的请问这样好不好，先生（小姐）住那里……等闲话家常，直至“人头生意”结束，进门洗头的你即与三奇结下不解之缘，因为你的电话号码与通信地址皆已被亲切的“女学徒”记录下来了。
双十节快到，三奇印了三千多张“三奇举办大赠送”的海报，按址寄给“老顾客”，希望他（她）们抽空上门美容一番，并带走赠品“佳美香皂礼盒”。
时时不忘与顾客保持联络，经常写信提醒老顾客上门洗洗头、喝杯茶，这是三奇对外的经营哲学；“三奇”对内的经营更有它独到之处。
到“三奇”工作的小姐要经过几周的考核，人品不佳的就请她开路，然后开始“专业训练”，包括洗头、肩膀按摩，以及待人接物的礼貌与语言训练。“三奇”的师傅、学徒一律住店内宿舍，早上由主办精神讲话，然后晨操、慢跑，返店小憩一番后吃早点，九时正式上班，晚间九时歇业，师傅、学徒一律编号。三奇还定期举办郊游活动与每月举办一次庆生会。
在“校园式”管理方式下，一百五十余名员工每天精神抖擞，和乐融融，工作效率高昂。