笑脸待客生意兴隆

【台湾《经济日报》文章】题：推销员必修（作者朱少青）微笑打先锋
能成为第一流的外务员，他的人缘一定好。
只因他带了一个美丽的笑脸，第一次就让对方有了好感。推销员会失败的主要原因，就是缺乏这方面的意识和习惯。倾听是妙语
倾听代表着对发言人的尊重与礼貌，及对其谈话内容有兴趣，同时表示听话人的诚意。倾听对发言人来说，使他完成了发表欲；对一个心中有苦闷的人来说，使他发泄了积怨，进而使双方有成为“知己”的趋向。
倾听对一位不满的顾客更是重要，推销员必须诚意地倾听，才能使顾客心悦诚服，化乖戾为祥和，如此才能掌握顾客。
倾听的技巧是：
一、眼睛要注视对方，眼睛除能看物外，还会产生感情，使这种感情与顾客相互交流。
二、脸部要表示出诚意与兴趣，无论对方谈话内容为何，必须真诚、有兴趣地听下去，使对方引为知己。
三、对方未说完话不可中途打断，如有意见或有疑问，不可在对方尚未告一段落或尚未说完时插嘴，这是最不礼貌且易惹人反感的。赞美价值连城
赞美绝不是阿谀或奉承，而是发自心底的真诚。能感动人的才是赞美，即使是轻轻的一句赞美词，也是成功的。赞词能为对方所愉快地接纳，推销工作到此，就己成功了一半。
您想做一个成功的推销员，别忘了第一步便是引起顾客的好感。