领导式和参与式管理模式的内涵及运用

【台湾《经济日报》七月二十一日文章】题：管理模式的抉择（作者苏学恭）
在组织丕变的今天，管理者必须拥有一种以上的管理作风，因时制宜，方能掌握成功的契机。常见的两种管理风格是领导式与参与式，虽然这两种管理风格的行径迥异，却具有相辅相成的效果。·领导式管理·管理的程序是：管理者确认问题，提出解决办法，建立行动步骤，然后部属就按部就班去做。员工在事前不需要任何的投入，只要按交代去做即可，故被认为是服从领导的一群。这种方式要比参与式常见。
领导式管理的典型模式包括：一、决定必须采取的行动；二、计划如何向他人沟通所作的决定；三、对要沟通的决定事先预做安排；四、告诉其他人决定是什么；五、疑惑质问的解答；六、监督后续的行动；七、必要时加以修正；八、提供必要的回馈，以便能按目标进行；九、将所做的决定或新程序记录下来；十、决定解决问题的期限。这种管理方式的时机最常见于火警、风灾、停电、意外事故、训练政策的执行及短期生产计划的决定。例如，有位员工正在做危险的动作，此时就需要领导式的管理来立刻阻止他，以保护这个人或与其有关的人。管理者的目的是要维护安全，在诸如此类的情况下，可能还需要用威胁的方式来刻意强调其严重性，以防止危险动作的重演。·参与式管理·参与式管理则在解决问题之前刻意将部属纳入，从确定问题所在和寻找解决办法到规划、执行等，始终参与行动。其间虽有不同意见产生，但最后总会达成具有共识的决定。
通常管理者的想法是，让部属参与问题解决及决策制度，让部属认同组织的目标及策略。
参与式管理的特征包括：一、确认可以参与的适当机会；二、邀请有兴趣的人参与；三、与之清晰地沟通目前的任务；四、与之共享已知的事实，限制条件及期望水准；五、形成有共同目的的团队；六、征求各种不同看法，并予以评估；七、取得团队作业所需的各种资源；八、取得行动计划，欲达成何种状态的共识；九、传授有效参与的必备技巧；十、提供个别指导并鼓励团队成员；十一、促进团队共识的建立；十二、说明成功的团队行为模式；十三、倾听个人意见并适时有所反应；十四、为了有助成员的成长，必要时给予正面或负面的回馈；十五、对参与及任务的完成给予表扬。
参与式管理常见的时机为：寻求改进品质、提高生产力、降低成本、改良训练等方法之际。·对管理者的挑战·在今日的社会里，身为管理者，对所处环境非常敏感，要运用参与式管理的技巧似乎不易，可能还要冒点风险。
然而，这只是负面的想象力使自己陷入了困境。参与式管理并不是要管理者放弃本身的责任和职权，而是要他们去引导部属，指出应走的方向，不但可以使管理者的权力和影响力做最大的发挥，而且可以丰富别人的工作。