美国服务收费　天经地义

美国银行服务收费由来已久，但在美国近万家银行中，收费的标准千差万别。一些小银行知名度不高，成本也较低，为了吸引客户，自然会降低收费，甚至提供更多的免费服务。但对著名的大银行而言，由于有着很高的声誉，且机构庞大，管理严格，服务完善，收费也比其它银行要高。
据花旗银行营业所的一位女负责人介绍，由于它们的收费服务已成为惯例，老百姓早已接受。新客户来时，都要问最低需要存多少钱，费用如何等。一般银行工作人员都会向准备开户的顾客介绍各种服务和费用。
她举例说，对最普通的活期储蓄帐户来说，最低存款节余为500美元，低于此数则每个月收取4·5美元的管理费。定期存款的期限从3个月到5年不等，利息由低到高，500美元起存。对于同时开设储蓄和简易支票帐户的客户，总的存款节余若低于1500美元，每个月则要收取7·5至9·5美元的费用，此外使用支票和在非花旗银行ATM提款机使用提款卡的次数若超过每月5—10次的限制，也要额外支付手续费。但对节余限额分别为6000和1万美元的支票帐户，客户则可无限次地免费使用支票或提款机。
汇丰银行的普通储蓄户头免付管理费所需的每月平均节余也是5000美元，低于此数的则每月收取3美元，而节余在1000美元以上才可享受3次以上的免费提款，而低于1000美元的客户提款3次以上每次需交纳0·75美元的手续费。对个人支票帐户而言，平均节余最低为1500美元，低于此数每月要收取管理费8美元。不过，汇丰银行调低了对学生储蓄户头和支票户头的最低余额限制，分别为100和200美元。
随着科技的进步和竞争的加剧，美国银行的服务也不断发展，从最初的存取款，到支票、ATM自动提款机、信用卡，再到电话和网上付费，不但提高了效率，也节省了成本。花旗银行为建立支票帐户的客户提供了上网查询信息、转帐和付费的服务，不但所有的服务免费，而且每做一次交易付给客户1美元的报酬，客户每月最高可获得10美元。另一种新推出的网上服务则是客户节假日免费汇款给在美国境内的亲戚和朋友，平日向国外100多个国家和地区网上汇款的收费也较低。
美国大银行向客户提供的服务相当周全。走进花旗银行的营业所，就会发现大堂内分别设有自动存取区、窗口服务区、开户服务区、投资咨询区等。自动存取区由数台自动取款和存款设备组成，只要输入帐户和密码，机器会自动服务。窗口服务区还设有金额低于2000美元的快速服务通道。在多民族混居区还配有会讲西班牙语和汉语的雇员。投资咨询区则提供共同基金、股票投资、抵押贷款、退休帐户、保险业务等投资性服务。
此外，美国银行还为顾客提供很多其它形式的服务，如顾客可在银行建立个人退休帐户，每年将一笔款项通过活期或定期存款的方式存入退休基金，或投资股票、债券和共同基金，这笔钱可从年收入中扣除，不用交纳所得税，因此很受欢迎。还有一种贵重物品保管服务，每月按保管的箱盒收取固定的费用，等等。
总之，在美国只要客户有需求，银行就会提供相应的服务。