劳资关系不应是露水姻缘

【美国《美国新闻与世界报道》文章】题：好员工不寂寞好机构业债高（作者雷·威灵）（原文提要：《工作好所在》一书作者雷·威灵检视美国２０家顶尖公司的结论是：任何老板，只要能赋予部属更大的责任，就能使工作单位化腐朽为神奇。）
良好的工作场所有三个条件：信赖你所卖命的对象、对自己工作引以为荣，和同事相处融洽。雇主与员工之间的关系要如婚姻一般，而非露水姻缘，景气稍一转差，就立刻遣散员工。
组织对个人有极大的支配力，因此权限必须有所限制。如果公司员二不能享受正当程序，那么占上风的永远是公司。好坏优劣
良好的工作场所有其共通性，并非一套特别的福利制度或人事政策即成。联邦快递是我会列为前一二名的公司行号之一。它不解雇员工。它让员工分红。它的申诉制度在全美数一数二，让员工确实由同僚考评。此外，它还有一项其他公司绝少见的政策：获知资讯的权利。一名送件员如想知道员工如何叙薪，一定可以如愿。
泰克电子公司发行不受公司上司审查的周报《泰周》。例如，在这一期周报里，员工想了解为什么有一个部门以极大的成本将员工由一处地方搬往同一栋建筑的另一处。负责此事的经理必须在下一期中为其决定提出答辩。如果连一件小决定都有可能受到质疑，经理人员就知道自己所作所为都要负责任。皮特尼鲍斯公司每年举行一场员工大会，员工可以在会中向高阶主管提出任何问题。
西北人寿保险公司几年前重新编组职员的方式就极为特出。它将职位的分类由６０种减成６种，没有解雇任何员工，而且在重新分类时，最低层的职员也能参与其事。公司向员工保证不以解雇的方式来提高生产力，并对员工施以广泛的再训练。到头来，有１／３员工获得晋升，而职责也加重了。至于最糟的工作场所，麦当劳名列前茅。流动率既高，报酬一般也低。为了创造一个伟大团体的形象，经常鼓吹团队精神，但是，实际上给予团队成员的权责极低，难怪士气无法提高。主管三R
恶劣的工作场所，也不是无可救药。主管可以用增加自尊的法子，来将恶劣的工作场所转化成良好的工作环境，或是用我所说的三Ｒ来达成：赋予员工更大职责（ｒｅｓｐｏｎｓｉｂｉｌｉｔｙ）、员工分红（ｒｅｗａｒｄ）尽可能公平，并保证员工有其权利（ｒｉｇｈｔｓ）。这就包括了某种形式的申诉程序，员工得以参阅公司纪录，以及可以和掌权人士抗争而不虞报复。
普列斯顿货运公司就是一个好例证。这家公司从一家饱受劳资纠纷困扰的公司，一变而成以“现职员工对本身职掌比谁都了解”为其非正式口号的公司。管理阶层的新作风很简单：与员工建立合伙关系，取代对立。经理的任务是，每指出员工一个缺点，就要找出四项这位员工做对的事来夸奖。什么样的工作场所，决定我们是个什么样的社会。社会要更人性、更进步，我们就需要有更好的工作场所。