芬兰友好人士指出：中国发展旅游有三大障碍

【本报赫尔辛基讯】（记者郑焕清、郑霜涛）最近，芬兰对华旅游机构和友好人士向记者反映，中国旅游接待人员中索贿成风和互挖墙脚及物价上涨幅度过大是中国进一步发展国际旅游事业的严重障碍。一、中国旅游工作人员中索贿现象严重。从事对华旅游近２０年的芬中协会负责人指出，过去，中国旅游部门工作人员对外国游客彬彬有礼，接待热情周到，外国人高兴而来，满意而归。然而，最近几年，为数不少的接待人员缺乏职业道德，沾染上了一些恶习，导游和司机公开向领队要钱要物，要游客为自己或亲友出国学习或工作提供方便。当这些要求未被满足时，他们就利用职权，刁难游客或制造种种不便。他说，在中国，一些司机是惹不起的“皇帝”、“老爷”，例如有时白天增加或更换参观项目，或晚上看节目，先仲手要钱要外烟，如不答应，或以“道路不通”、“停车困难”随意取消日程，或拒绝出车。
他反映说，陪同人员和司机公开索要小费的贪婪和报复手段使西方人在心理上无法接受，不少游客称这种行为是“勒索”和“抢劫”。
北欧最大的对华旅游机构——“芬兰奥林匹亚航空旅行社”经理对记者说，一些导游人员已不满足所赠送的小礼品。随着外国游客的增多，他们越来越贪得无厌，每天索要１０元至３０元小费，以前给人民币或外汇券都可，今年开始要西方外汇，而且必须先付，如得不到满足，轻则消极怠工，重则辱骂外国领队。
二、旅游部门内部互挖墙脚有损于中国整体利益。奥林匹亚旅游社每年有近百个团约３千人到中国旅游。据该社反映，听说中国存在一个由７个地方分社联合起来的兄弟组织，他们在订购机票、旅馆和安排参观项目等方面相互照顾，而对总社或其它分社组织的旅华团另眼相待。这种挖墙脚、唱对台戏的做法有损于国家的整体利益，并给游客造成麻烦和不良影响。
他们认为，中国人互挖墙脚受损失的是国家。中国有关部门应当颁布有关法律，严格各分社的职能，禁止为局部利益挖墙脚，地方分社不应各行其是，总社在外汇分成上也要充分考虑地方的利益。三，物价上涨过快，幅度过大，将削弱竞争优势。芬兰旅游机构普遍认为，近一二年，中国物价上涨过于迅速，幅度过大，而且涉及的面也很广，长此以往，势必影响和阻碍国际旅游业的进一步发展。