最佳产品不一定是最适销的产品

【台湾《经济日报》四月十日文章】题：不必样样求最佳（作者周可）
有甲、乙、丙三种牌子的原珠笔，甲牌的笔每支售价十元，可写二万个字；乙牌每支售价三十元，可写八万字；丙牌最便宜，每支售价五元，可写六千字。我们用笔主要是写字，因此，从以上三个数字来比较，乙牌的原珠笔自然品质应该最好。
再请问，如果由您选择，您会选用哪种笔？相信大多数人不是选甲牌，就是选丙牌，挑乙牌的人大概不会很多。
我做过一项抽样调查，发现一支原珠笔能从头用到完的人不多，大部分人都是用到一半，就不见了：不是走到哪里丢到哪里，便是遇到顺手牵羊的人，不知不觉地带走了。
相信各位读者都有类似的经验，基于此，我们当然不会选最佳品质的原珠笔，而是选我们认为万一遗失也不会心疼的原珠笔。
这种比较不会心疼的选择，换句话说，就是以最适的品质来替代最佳的品质。
最佳品质是指在可比较的品质当中排名第一者；而所谓最适的品质就是客户愿意接受的品质，也可以说是最合乎客户需求的品质。
我们常听到一句话：“消费者是王”，也就是说，现在的经济环境是以消费者为重心的时代，因此，我们在决定品质水准的时候，绝不能脱离消费者的走向，还是要以消费者的意识为前提。
不论从事管理或物品的功能来讲，最佳的品质固然是人见人爱，可是它是否真正是最适合我们需求的品质呢，这就值得我们从多方面的角度来三思了。