美国企业管理的变化

【台湾《联合报》五月十日报道】近年来，美国的管理方式的变动趋势大致可归纳出下述特色：第一、重视客户：客户的存在是企业生存的理由，提高服务水准成为经营的重要课题。第二、注重企业文化与经营哲学的具体化：企业文化不是公司一开办就确立了，而是在发展过程中，逐步建立起来并形成一种特色。王安电脑一向注重客户、尊重同仁，也强调革新，这三者可说是王安的企业文化。第三、重视效率：以前的美国企业注重系统式的组织安排，现在发觉组织层次太多反而形成阻碍。福特汽车就从十几个阶层减为七、八个，这样一来行动派人士就脱颖而出，有创意就可付诸行动。第四、论功行赏：美国企业一向注重绩效，强调绩效越好，奖赏越多。第五、着重向下扎根：加强对现场、第一线的授权，以求机动性。