出境旅游成中国社会进步新动力（下）

访港游客消费甚巨
“五一黄金周”期间，香港市区的珠宝店、时装店、皮具店等仿佛比平日更热闹。
据香港旅游发展局统计，去年中国大陆游客访港人次不仅最多，人均消费更达5169港元，取代平均消费5072港元的美洲游客，成为消费额最高的游客族群。在不景气及港人北上消费风潮中，过去在不少港人眼中是乡下粗人的内地游客，现在已一跃成为香港旅游业新主力。
中国是发展中国家，人均收入不高，为何会压倒富裕的美洲人成为消费力最高游客？旅游发展局总干事臧明华指出，内地客游香港的心情就是到先进地区，因此往往一个旅客手持清单来港，为全家人购物。
旅游业不仅是经济活动，也是不同族群的文化交流碰击。香港理工大学酒店及旅游管理学系助理教授陈永杰指出，香港和内地的旅游业是文化互动，港人喜欢到内地偏远宁静地区看一些静态景物，相反，内地人却要到香港看看这个现代化都市。
拥有20多年旅游业经验的香港注册导游协会执行委员陆翠茵指出，一些内地专业人士甚至会整团人赴港观摩香港的制度。十多年前，陆翠茵曾带一个广东省游客团到沙田新市镇参观，发觉他们对这种在乡村地区建市镇，借此解决居民长途上班上学问题的设计非常感兴趣，不断说：“如果内地也能学到就好了。”后来陆才知道他们是一批内地建筑界人士。陆翠茵也接待过一团广东省旅游从业人员，他们对海洋公园、浅水湾等景点非常欣赏，她相信，在港参观对内地旅游界人士有启示作用。
国际规范可资借鉴
陆翠茵说，内地旅客普遍欣赏香港市民有礼貌守秩序，司机不会乱闯红灯，而且港人人情味较浓厚。陆说，一次一辆乘载内地客往海洋公园的旅游车在路上发生故障，警员接报后迅即到场救助，效率之高令团员赞赏不已，返内地后还来信表扬香港导游和警员临危不乱。香港的义务教育、医疗制度及新闻自由更令不少内地客羡慕，认为香港在管理及制度上确比内地进步。
在文化互动中，个别港人也给内地客留下恶劣印象。曾有内地客投诉，一家金饰店将他们与日本、韩国游客分开接待推销，有歧视之嫌。据悉，一些金铺给予旅行社和导游的佣金高达货价6成，令游客负担大大增加。一些小规模旅行社完全不给导游发底薪，导游一天内带内地客到五间店铺购物，赚取佣金维生。陆翠茵表示，过去一些香港导游也用同类手法对待日本和台湾游客，现在日、台客已表明不必导游带领购物了，因此连赚合理佣金的机会也失去，“如不整顿，将是杀鸡取卵”。
以旅游及博彩为主要产业的澳门，大陆游客比例日增，大有取代过去香港及台湾游客之势。澳门特区政府资料显示，“五一”黄金档期进出旅客超过82万人次。赌场以大陆游客为大主顾，当地礼品及旅游业界估计，香港游客光顾购买礼品的减少两至三成，珠宝店则因大陆客而增加生意。整体市道仍比去年同期微升。但澳门旅游业管理规范并不严格，长期存在的无牌导游及“黑店”行骗问题突出，澳门社会文化司司长崔世安及旅游局官员表示要严打黑店，考虑公布其名单。
中国大陆从闭关锁国到允许人民自由出境，从向人民灌输意识形态到不避谈社会陋习，这本身就是一种开放、一种自信、一种进步。千万中国游客到世界各地旅游，除了输出繁荣之外，也是文化的碰撞，从而输进国际规范，对中国的发展有正面的意义。这是双赢的游戏，也是中国意外的改革动力。