要出奇制胜战略上有突破

【香港《天天日报》五月五日文章】题：国货经营的“危”与“机”（作者瑞安集团助理总经理谢家驹）
国货生意现在面临的处境，有“危险”的一面，也有“机会”的一面。
先说“危险”。从消费者的角度来看，国货公司给人的印象是：（一）大部分国货商品与本地（香港）一般消费者的品味和需要严重脱节；（二）产品设计落后，追不上潮流：（三）大部分国货质量不高，多年来改进不大：（四）比较来说，国货价格仍算稍低，但对大部分消费者来说，价格已非最主要之考虑因素；（五）一般来说，国货公司的服务素质及效率远逊于其他竞争对手。
据了解，国货公司营业额有逐年下降的趋势，部分国货公司已出现持续亏损的情况，顾客显著减少，商品受欢迎程度亦每况愈下。
与此同时，国际性的竞争（特别是日资百货公司）却与日俱增。在这种形势下，国货公司若不奋发图强，那么，营业额的进一步萎缩，甚至部分公司要停业，似乎是可预料之事。
环境虽然如此恶劣，但并不是说国货公司就只有坐以待毙。这个危机的背后，亦随着生机。
现在谈谈“机会”的一面。必须指出，国货公司要在港继续立足，并不能只靠局部性的改革。国货生意要杀出一条生路，必须出奇制胜，在整体战略上有所突破，能竞争对手之所不能。
首先，国货公司必须负起作为制造商“传译人”的角色，就是说，把市场的信息有系统地及有效地地反映到制造单位去，积极参与产品的设计及不断更新。这是关键性的一点。
国货公司的采购部门必须有一个根本性的改变，从被动地“购人”商品转变为指定要生产何种适销的产品。这意味着要注入新的专业人才，特别是市场管理，产品管理及产品设计的专业人才。
同时，除了将顾客的需要有效地传达到制造商处外，同等重要的是保证制造单位确确实实能以适度成本的方法生产出设计上要求的高质标准。为了达到这一目的，国货公司需为制造商提供多方面的技术支援，务求从原料、生产工艺的选择，以至品质控制制度的建立等等都一丝不苟，从而创造及维持优质产品之声誉。为此，国货公司需要增聘有关产品之工程技术人员，与采购部门紧密合作，逐步提高制造单位之技术及质量水平。
以上两点是国货经营改革的两个关键性的方面。假若国货经营能朝着上述方向发展而取得成绩，其意义也并非只是挽救了国货公司的没落，而是对内地制造业的现代化将有很大的促进作用。