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【香港《亚洲周刊》5月19日一期社论】题:中国游客与中国的颜面
随着中国经济日益发展,终于到了普通中国人也享有出国旅游权利的时候。据统计,去年中国出国者逾1200万人次,估计今年会增加到1500万人次。如此庞大的出国人数,实为有史以来仅见的盛况。“五一”劳动节长假,单单香港一地即拥入数以万计的大陆观光客;南韩的世界杯足球赛,也势将创中国人足球观光之高峰。
出国旅游人数多寡是国家能力的象征。中国人不再只被观光,也能去观光其他国家,这当然是值得欣贺之现象。近年,中国观光客前往东南亚日多,单以新加坡为例,今年1、2月份就已达20万人次。中国观光客增加,已使得东盟国家观光旅游收入大增。再以香港为例,去年大陆观光客高达440万人次,替香港带来约230亿港元收益。
出国观光是国民排遣身心、增广见闻的途径。不过,当一个国家出国观光旅游者增加,其实就是许多新问题接踵而来的时候。
举例而言,出国观光旅游在现代已发展成一种高素质的服务行业,它必须提供高素质与高度安全的航运及其他运载服务,它必须在一切布置上更认真,也更人性化,因而人们说观光旅游是“最细腻的行业”。但最近连续发生的空难,显示出中国仍需要从基础设施开始,作出更大的努力。
从更深层次而言,出国观光旅游,使观光客与当地人直接面对面接触,这时候,观光客代表的已非他自己而已,他是整个国家的具体化。若观光客能让当地人留下好印象,连带的,他代表的国家也会有好印象。否则出国观光愈发达,国家形象愈受损。
而在这方面,国际旅游史上已有太多令人惋惜的例证。20世纪70至80年代,日本挟其经济优势,大规模到东南亚“买春观光”,对日本的国际形象造成极大且至今未愈的伤害。80年代,日本泡沫经济飙涨,中产阶级以赴欧美观光旅游为荣,他们团进团出,在各豪华酒店喧嚷,以夸张方式消费,到高档餐厅用餐也不顾礼节,媒体即称日本观光客为“观光帝国主义”。通过观光,不同地区人民原可因接触而增进了解和友谊,80年代的日本却失去这样的机会。日本观光客用钱买到的,反而是误解。
许多国家地区为了避免这些不必要代价,会替即将出国的观光客办讲习班,让他们学习掌握行为分寸,有些则要求专业导游人员扮演教导观光客的角色。这其实相当有必要。
美国前辈级观光旅游学者雅克(John A.Jakle)在《观光客》里曾指出,观光旅游虽属小事,实质上是心灵大事。观光客直接与风景名胜及别人接触,这和读书、看电视完全不同,他必须以自己的整体去体会外在的整体,只有如此,才能看到愈多,知道愈多。观光客不应自视为“有钱大爷”,相反要在付钱的同时,以一颗求了解的心,去看一切可以让自己学习的东西。中国人尝试过别人的“观光帝国主义”,现在自己有了能力,可千万别把不好的记忆送给人家!
出国观光旅游是休闲,是度假,是以轻松心情去学习。中国普通国民能分享国家发展带来的福祉,值得欣慰,但更希望中国观光客随他们所到之处,替自己和国家散发出让地主国有好感的讯息。在这个出国观光旅游日兴之时,中国官方与民间必须更努力塑造良好的国家形象。
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