「四争」------企业生存的保障

【台湾《经济日报》四月三日文章】题：四争（作者周可）
现在的企业想要生存，必须有四争。一争价格这是一项最基本的原则，因为谁都想买到便宜货。在非独占性市场上，如果你的价格便宜，顾客自然愿意上门，你的市场占有率自然会大。对企业来讲，市场占有率固然重要，但如果做的是蚀本生意，那么这个企业的寿命也长不了。
因此，我们要的是合理价格，不但消费者愿意接受，而且也能为企业自身赢得正当的利润。换句话说，就是一种互利的价格。二争品质争品质，争的也是“合理”二字，也就是说，我们所提供的是使用对象所乐于接受的品质，而非以生产者所研制的最佳品质，因为客户是王，我们必须站在客户的立场上来探索。三争时效由于世界消费形态的改变，厂商已经体会出多库存就是多风险，因此以卫星厂或制造厂的仓库为仓库的管理哲学已大大的风行了。
既不要库存，又要能及时交易，在这个中间只有靠供应者的时效来维持。四争服务争服务，指的是我们要提供一个让客户在使用前后均感满意的产品。对消费者的服务可概分为二种。
一是售前服务，它包含了二大方向，即产品本身及使用者的教育，透过它不但能增加消费者的信心，亦能因他的满意及正确使用而降低日后的维护成本及困惑。
另一种是售后服务，它可以说是供应商与客户间的连线，这条线如果强劲有力，那么它代表的是客户对供应商的一种坚强难破的认同。其实，这种向心力也正是市场占有率的另一项保证。
为了企业的进步与生存，也为了大家的前途，大家一齐来争“四争”吧！