丝路古驿喜迎中国游客

“五一”黄金周，埃及和土耳其迎来了两国成为中国公民自费出境游目的地之后的首批中国游客。本报记者对这些游客进行了全程采访，请看他们发回的报道——
暮春时节，中国政府宣布土耳其为其公民出境游目的地国以来的首批中国游客，趁“五一”长假，自费来到这个西亚文明古国观光。
迈出良好开端
5月3日中午，地基旅游部在古“丝绸之路”西端的伊斯坦布尔举行欢迎仪式，为远方来客接风。
位于伊斯坦布尔市中心塔克希姆区的中国餐馆孔府酒家，今天充满节日气氛。中土两国员工一大早就忙碌起来，一边打扫卫生，一边布置厅堂，楼上楼下贴满了“欢迎首批中国旅游团”的标语。土耳其各大电视台和报社记者，也很早就来到了饭店，场面十分热闹、喜庆。
土耳其旅游部长塔萨尔在仪式上发表热情的讲话，向首批中国旅游者致意。他说，到土耳其旅游实际上就是圆一个美丽的梦。塔萨尔说，首批中国游客人数虽然不多，但是一个良好的开端，“良好的开端是成功的一半”。
中国驻伊斯坦布尔总领事徐鹏也发表了讲话，他说，旅游促进两国关系发展。中国游客到土耳其观光，土耳其游客到中国去观光，这样历史上的丝绸之路将会开出新花。
塔萨尔部长向中国游客赠送了礼品，包括一顶帽子，一件印有“土耳其”字样的T恤和一个介绍土耳其情况的光盘。中国旅行社总社代表陈燕女士代表全体中国游客回赠了一件中国书法条幅和一套文房四宝。然后塔萨尔又同中国游客合影留念。
接着，塔萨尔招待中国游客吃中国餐。孔府酒家是伊斯坦布尔最大的中国餐馆之一，老板是中国新疆人，但菜式却是鲁菜。
饭店侍者给塔萨尔准备了刀叉和筷子，而他却饶有兴趣地选用筷子。令人惊异的是，他用筷子很熟练，有记者问他是不是常吃中国饭，他给予了肯定的回答。
游客不虚此行
根据中国国家旅游局和土耳其旅游部2001年12月14日在伊斯坦布尔签署的谅解备忘录，中方确定国旅等旅行社特许经营中国公民赴土旅游业务，土方向中方推荐阿里斯多旅行社等作为接待中国旅游团的旅行社。根据双方安排，阿里斯多旅行社安排的是土耳其—埃及两国7日游。4月28日抵达伊斯坦布尔后，先在土旅游两天，30日晚去埃及，5月1日、2日和3日在埃及旅游，4日凌晨返回伊斯坦布尔，白天观光后晚上乘土航回国。
大多数旅游团成员对旅行社的安排表示满意，感到土耳其很美，人民非常热情。卫生部营养与食品安全厅的殷泰安夫妇对记者说，他们到过许多国家旅游，相比之下，土耳其的印象很不错，价钱也合适。殷先生因工作上的关系，同土耳其驻北京大使馆商务处官员接触较多，对土耳其有所了解。这次到土耳其旅游，真是“百闻不如一见”，感到如愿以偿，不虚此行。
但国内别的旅行社组织的旅游团成员对记者表示，对土耳其有关旅行社安排有些意见，认为不够紧凑，下榻的四星级旅馆名不副实，伙食也不太好。但面对土耳其媒体的采访，中国游客都回答得比较得体，反映了泱泱大国公民的良好修养。
汉语导游紧缺
土耳其业内人士和媒体都对中国抱有过高的期望值，认为有可能接待200万中国游客，使土旅游业锦上添花。但也有的主流媒体持比较冷静客观的态度。土耳其发行量最大的三大报之一的《国民报》指出，中国每年有1000万至1500万公民到境外旅游，土耳其也应当占有一定的份额，但土耳其对中国游客大量到来并未作好准备，土耳其没有足够的讲汉语的导游。该报向中国驻土耳其大使馆参赞张志良请教如何尽快培训汉语导游。张参赞指出，土耳其有三四所大学设中文系，但这些系教授的是古代汉语，中文系毕业的土耳其学生无法用现代汉语同中国人交流，所以说很难说他们懂中文了，因此当务之急是学习现代汉语。
土耳其阿里斯多旅行社董事会执行主席塞马·巴卡贾克对记者说，阿里斯多旅行社目前有懂汉语的导游10人，是拥有汉语导游最多的土耳其旅行社。但随着业务的扩大，10名汉语导游是远远不够的。土耳其有不少中国留学生，可以当导游，但土耳其法律规定，他们不能正式到土公司打工，但为了解燃眉之急，他们已向旅游部和其他政府机关提出变通的办法，估计会得到解决。
警惕欺诈行为
塞马·巴卡贾克在提到如何吸引更多中国游客到土耳其来的问题时说，首先是价格问题，要合理要有竞争力。他把中国游客到境外旅游定位为“文化旅游”，土耳其有极深厚的文化底蕴，能够满足中国游客的需要，如把土耳其、埃及、以色列固定为一个旅游圈，那将是极有竞争力的，世界任何地方都无法取代。
他认为，业内的确存在欺诈现象，以前有的皮包公司，“一锤子”买卖，骗了钱一走了之。还有一种欺诈现象，那就是尽量压低价格，搞不正当竞争。而实际上是降低服务标准，偷工减料。比如中餐明明有10道菜，他们减少到3道。伊斯坦布尔托普卡帕故宫博物馆，应当是必看的项目之一，但因门票贵（1500万里拉，相当于11美元），有的小旅行社就不安排。但他相信，随着两国旅游合作进一步加强，市场管理进一步规范，价格确定增强透明度，进行有序竞争，欺诈现象就没有藏身之地，因为各旅行社，特别是大旅行社都注重诚信，谁都不想砸掉自己的牌子。

伊斯坦布尔鸟瞰