沃尔玛发迹诀窍

【美国《财富》双周刊4月15日一期报道】题：服务业公司荣登世界500强榜首　
一个出售廉价衬衣和钓鱼竿的商店是如何成为美国实力最强的公司的？沃尔玛百货公司的发迹史可以浓缩为以下三个阶段：1979年它全年的销售额为10亿美元；到1993年，一周就能达到这个数额；在2001年则仅需一天之功。
这是一个惊人的故事———这个1962年始创于阿肯色州乡村地区的沃尔玛百货公司就这样在今年一跃登上了《财富》500强的榜首。公司创始人萨姆·沃尔顿一面千方百计提高销售额，一面以先进的信息技术降低成本。他以严格的“10英尺规则”（向在这距离之内的顾客致意）鼓励员工更多地销售。换句话说，他是当今经济戒律———服务规则——的第一位传道者。
事实上，沃尔玛百货公司是第一个跃居《财富》500强榜首的服务业公司。1955年，当《财富》杂志第一次公布它对美国最大公司的排名时，沃尔玛甚至尚未问世。那一年，通用汽车公司是美国最大的公司，此后不是通用汽车公司就是另一个大公司——埃克森公司独占鳌头。
沃尔玛的成就还标志着一个更重要的经济转变———从生产商品向提供服务转变。1953年美国制造业的就业人数占总就业人数的比例达到最高点———35%，从此就逐年下降。根据劳工统计局的数字，到2010年结束的这个10年里，制造业将创造130万个就业机会，而服务业创造的就业机会将高达2000万个。换一个角度看，今天在服务业中工作的人数大约是其他行业的4倍。即使在制造业中，服务在业务经营中所占的比例也越来越大。
随着美国人的富裕程度日益提高，消费变得越来越复杂，人们开始把更多的钱花在服务方面———看电影、旅游、抵押买房、为房屋保险、偶尔到豪华饭店度个周末。经济学家称这种现象为需求变化；本刊则认为这是本年度评出的100家最大公司中有64个是服务业公司的主要原因。
在未来几年，10种发展最快的职业中只有3种（软件工程、护士和电脑支持）能够赚到中等收入，其余的都可称作沃尔玛式的职业———收银员、售货员、食品服务，以及诸如此类的职业。总之，同过去相比，服务业
正在提供更多很不错的就业机会。