王安千方百计摆脱困境

【美国《幸福》杂志二月三日一期文章】题：王安博士处境艰难（作者沙瑟·路易斯）
王安电脑公司经过几年异常迅速的发展之后，现在正受到打击。在去年六月截止的会计年度里，这家公司的总收入为二十三亿五千万美元，但是纯利润只有一千五百五十万美元，比前一个会计年度减少了百分之九十三。在这个会计年度的最后一个季度，这家公司损失了一亿零九百万美元，这是它十二年来第一次亏本。艰难时期仍在继续：到九月份截止的那个季度里，这家公司只赚了七百万美元，比前一年同期的收入减少了百分之八十
六。
如今王安又重新置身于日常业务之中，他面临着一场严峻的挑战。他的公司最大的问题就是它所取得的最大成就——巨大的发展。在过去十年里，由于该公司不断地以技术先进、操作简便、价格合理的优质产品出了大名，它的收入增加了三十多倍。最重要的是，它显示出非凡的诀窍：避开国际商用机器公司的路子，专门研制和开发这个工业大王忽视的产品和概念——如文字处理机和办公室自动化设备。但是随着王安电脑公司的扩展，由于它对顾客作出了一些不能兑现的诺言，它的产品交货期延误数月之久，财务部门变得令人失望地混乱，维修和后勤服务工作几乎垮台，它的牌子从此也就声名狼藉。与此同时，王安的研究发展部门还特别狂妄自大。实际上从王安电脑公司购买设备的每家公司也都使用国际商用机器公司的设备，并且顾客们希望有通用的机器。然而，王安电脑公司不屑充当二等角色，反而硬要顾客采用只能与王安公司其他产品相配套的产品。结果，当电脑工业大约在一年前失势的时候，王安电脑公司的这种态度开始使自己的财政收入受到损失。
一九八二年，当个人用计算机突然吸引了办公室管理人员和消费者的时候，形势开始对王安电脑公司不利。个人用计算机既能进行文字处理又能进行数据处理，比王安的文字机器受到更广泛的欢迎。问题开始越来越多。一九八三年十月，王安宣布了十四种新产品，其中有一些可以和国际商用机器公司的产品通用，目的是为了在未来办公室这个领域里有一个牢固的立足点。它答应从一九八四年五月开始供货，但实际供货日期一直拖到去年才开始，而且数量少得可怜。一九八五会计年度开始后，王安公司的工作人员估计产品销售量和收入将增加百分之三十，因此王安同意在该会计年度增加四千五百人。但是由于第三、四季度生产速度减慢，因此只增雇了二千三百人。这家公司在去年六月份还被迫解雇了一千六百名工人，这是它自一九七四年经济衰退以来第一次解雇工人。
王安发动了一场严厉的削减经费的运动，差旅费和其他自由支配的费用受到了严格的审查，工资被冻结到去年十二月份，公司的十五名高级人员（包括王安本人）减薪百分之十。王安还决定亲临第一线。他走访了公司设在马萨诸塞州内四个城镇的工厂，察看了分布在四十个州的王安电脑公司办事处，目的主要是为了提高士气。