法航率先中国化　调亮灯光学中文

【《香港经济日报》4月29日报道】题：法航率先中国化　调亮灯光学中文
有学者预言，再过20年，中国基本实现现代化，到时世界上讲汉语的地方要多起来，讲汉语会成为新的时髦。这种预言现在已有所体现，一些外国大公司最近因为要拓展中国市场，不仅跨国公司在中国大建地区总部，也已开始注重中文的问题。而早前曾爆出与中国乘客纠纷，一度被中国旅客抵制的法国航空公司，更提出了机舱的中国化和中文化的要求。
自“9·11”事件以来，欧洲航空公司生意都不好，法国航空公司也是如此，但是欧洲至中国的航线已是生意最好的。法航先人一步，先将巴黎至上海的航班，由每周两班大幅增加至每周五班，也就是除周末外，每周一至周五天天有航班。法航如此调整，是因为这条航线常常爆满。
法航注意到，这条航线的乘客，七八成都是中国人，因此机舱中国化的问题必须注意。法国人爱搞气氛，用餐的时候灯光要昏暗一点才浪漫，最好都是烛光，所以法航的飞机餐伴随的是暗灯。现在发现中国旅客喜欢热闹，吃饭的时候要聊天，又最好灯火通明地吃饭才有气氛，于是法航在用飞机餐时，灯光立刻调亮。不仅如此，这家航空公司已要求空中小姐懂中文，至少一半以上的机舱服务员应能与旅客用汉语沟通，这样一来，巴黎女郎换成上海小姐的可能性大增。
法航的中国化和中文化，成为一种新的经济现象。有人认为中国的航空公司还在那里大谈机票明折暗折，还在高喊强强联合组建集团，中国的民航应该到法航去看看人家是如何开拓市场，如何改善服务的。