好望角时晴时雨　南非行有喜有忧

南非就像一支万花筒，囊括了西方社会与非洲大陆的万种风情。无怪乎，南非旅游部门打出了“旅游南非等于周游世界”的广告词。
中国游客抢手
南非位于非洲大陆最南端。这里有着丰富而独特的自然景观和旅游资源：好望角惊涛拍岸，在诉说欧洲殖民者掠夺非洲大陆的血腥往事；罗本岛中流砥柱，记录着南非遭受种族隔离制度统治和争取民族和解的历史；克鲁格野生动物园碧野茫茫，各种珍禽异兽怡然而居；圣·露西亚湿地风光旖旎，俨然是人类梦寐以求的世外桃源……
近年来，来南非旅游成为时尚。南非政府也把旅游业摆在国民经济这盘棋中的“排头兵”地位。每年来南非的外国游客达500万至600万人次。“9·11”事件发生后，西方游客人数明显下降。然而，来自中国的游客却有增无减。据南非旅游部门统计，去年来南非的中国游客为1万余人。随着最近南非成为中国旅游目的地，预计今年来南非的中国人将达5万人左右。当地许多旅行社纷纷把目光瞄准了中国市场，中国游客成为“抢手货”。
南非旅游的“软件”也有很高的档次。这里的旅游市场比较规范，欺诈行为较少，服务水平高。不管走到哪里，吃、住、行、玩等各方面的质量基本上都能得到保证。尤其是，不管是大城市，还是边远城镇，所有的旅店、餐厅、厕所都十分整洁卫生，令人惬意。
注意行为检点
随着中国游客的增加，一些问题也逐渐暴露出来。不久前，来自中国某地的一个旅游团在开普敦市附近的企鹅滩参观时，其中一人出于好奇心拣了一个企鹅蛋。当地人发现后向执法部门举报。结果整个旅游团被扣留，护照被收缴，还差点被送上法庭。后经多方努力，双方达成庭外和解协议，最终旅游团赔了3000兰特（当时约7兰特合1美元）。但此事造成的恶劣影响延续至今。据反映，南非旅游部门在给导游培训时，总要举这个事例。他们不说某个人不爱护动物，而是说中国人不爱护动物，所以带中国旅游团时要“格外小心”。
还有一回，一个中国人当着当地人的面踢一只小动物，激起民愤。一个白人上去勒住这人的脖子，责问他为什么要虐待动物，这人居然理直气壮地回答说：“我们中国人就是这样！”一些中国游客在旅游途中肆意惊扰路边的动物，偷乌龟，摘花折草。此外，随地吐痰、用旅店的枕巾擦皮鞋、上厕所不冲洗、公共场合大声喧哗、把公厕的卫生纸拿走等不文明的行为时有发生，造成不好影响。
南非旅游部门提出忠告：来南非旅游，一定要遵守当地的法律，举止要文明。特别是要遵守环境保护法，不要惊扰伤害动物和摘花折草，甚至路边看到狒狒和岩兔等动物时，也不能向它们投食。
小心防盗防抢
南非治安不好，持枪抢劫和偷盗层出不穷。最近，一批中国艺术家来南非参加“为中国喝彩”晚会的演出，当地电视台给剧组人员每人发了3000兰特零花钱。一名歌手在下榻的高级旅店里用餐，把装钱的手包挂在椅子后面，用餐完后，包不翼而飞。同桌的其他人也遭同样厄运。在南非旅游，身上只需带足够花的现金，包不要离身，把剩余现金和值钱物品锁在保险柜里（南非的旅店几乎每个房间都配有保险柜）。否则一旦丢失，旅店概不负责。
一般来说，旅游景点很少发生抢劫事件，但在回旅店时要格外小心。游客在旅店门前被抢劫事件已发生多起。去年，中国一个商务考察团从机场到旅店，被歹徒跟踪，当车刚刚停在约翰内斯堡最豪华的一家旅店门前时，歹徒突然冲上前来，用枪顶着考察团的人，将他们的行李、现金、护照等物品洗劫一空。抢劫从发生到结束不足一分钟。旅店的保安和众多住客目睹了劫案的发生，但没有人敢上前阻止。
选个放心的旅行社
中国人来南非旅游大都希望找华人旅行社和华人导游。近年来，由华人开的旅行社如雨后春笋，大多数旅行社是讲诚信的，但也有鱼目混珠者。不法旅行社主要通过以下手段欺诈顾客：一，虚假广告。这些广告吹得天花乱坠，但实际上是名不副实。二，先用低价套住游客。某些旅行社出的价十分低廉，但当游客到南非后，旅行社便找各种理由提高价格。三，肆意并团。为了节省开支，一些旅行社强行将两个或几个旅游团并在一起，让游客挤在一辆车里，造成旅游质量下降。四，强行安排游客购物，以收取回扣。
在众多的华人旅行社中，不能不提康力旅行社。这家旅行社以诚信、高质量服务和合理收费赢得了顾客的赞誉。为了让游客玩得开心，它采取了各种措施。比如，每当雨季来临时，好望角天气多变，时晴时雨，有时一天中只有约半个小时是晴天。康力旅行社总经理赵健在接团过程中，总是想方设法在好望角出现短暂晴天时把游客送到那里。由于信誉好，康力旅行社加入了南非旅游协会，并多次参加接待中国大型代表团的工作。
据赵健介绍，南非旅游市场管理严格，南非旅游协会一旦发现其成员欺诈顾客，将会严肃处理。所以，中国游客一旦发现受欺骗时，不要忘了向南非旅游协会投诉。

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