美报认为西德企业家的指导思想要高一筹

【美国《华尔街日报》文章】题：西德的某些经营指导思想带来大量红利（作者彼得·劳伦斯）
最近我完成了一项关于英国和西德一些公司总经理和负责生产的经理们不同的注重点的研究报告，发现最明显的不同之处是，西德公司更注重工艺技术和产品的方向。比如，在西德的一家汽车工厂，负责生产的经理花很多时间，亲自抓质量和制造工艺，努力进行改革以消灭产品的缺点，不断提高质量。在英国一家类似的汽车厂，不能说经理不重视质量问题，但是他把质量问题全部交给质量管理部门。生产工艺则由工程师负责。而负责生产的经理则用更多的时间参与协调监督管理及解决某些难题和劳资关系。说明西德公司注重工艺和质量管理的最好例子是一家生产通用工业部件的公司。该公司用一种代用轻合金悄悄地制出了一种产品，后来，本国的一个竞争对手不仅用同样的合金造出同样的产品，而且质量更好。这使第一家公司非常惊愕，于是召集销售、研究和生产负责人商讨对策。供他们选择的办法有：根据许可证购买竞争对手的产品；购买专利；把对手公司买下来予以接管；与对手平分市场，或者干脆放弃生产该项产品。然而，与会者所作的唯一选择却是要研制出一种能压垮对手的更好的产品。
我看到，一家相当的英国公司也面临类似的挑战。但是这家公司顾虑重重，既担心竞争又担心在出口市场只能取得有限的成功。公司的总经理不是一个热心工程和工艺的人。公司里似乎也没有改进工艺的预算，负责生产的经理只是靠学徒工秘密地试验生产工艺。
英国公司的情况表明，它们更注重管理方法。总经理们乐意谈利润、营业额、市场份额和财务比率，而西德公司的总经理们喜欢谈的则是产品、服务和质量要求。
在英国，负责生产的经理们还更多地从经营管理的角度对自己的工作作了规定。他们把自己看作是财力物力的管理者，而不是产品的生产者。他们进行指挥，分配任务，解决难题，同其它部门联系弄到本公司急需的设备。他们处理危机，解决劳资关系问题。他们比西德的同行们花了更多的时间开会，只有很少的时间下车间。英围的经理们还往往把管理意识人格化，他们自称是经理。而西德的经理们更注重头衔的职责，喜欢把自己称为市场研究员或生产制表人。英国的经理们讲究管理风格，很精通人与人之间关系的词汇。所有这一切在德国人的意识里是比较少的。
国际商用机器公司前总经理格理特·霍夫施特德根据他关于劳动态度的一项研究报告得出结论，说德国人是最不能容忍模棱两可的。它最普通的表现形式是一种尽善尽美的气质，力求在技术上达到先进水平显然就是这种气质的组成部分。它还表现在希望减少在把握未来方面的捉摸不定的情况。西德公司在判定公司战略和经营计划时是谨慎的，留有安全和退却余地。
这种避免捉摸不定的情况的气质确实加强了人们公认的西德实力之一：良好的交货成绩。