‘每位顾客都是皇后’

【法国《费加罗报》报道】题：伊夫·罗谢：生态美的发明者
他的名字无人不知，但40年来的成功并没有使他放弃默默无闻的生活。以他的名字作为品牌名称的商品名声越大，伊夫·罗谢就越谨慎。
要了解伊夫·罗谢，就必须了解他对父亲和祖父诞生地发自内心的迷恋：位于布列塔尼中心的拉加西伊村是伊夫·罗谢王国的重心。当他在20世纪60年代初利用榕茛调制出第一瓶护肤霜时，天生具有强烈公民责任感的伊夫·罗谢——这位将来的世界植物化妆品领导人虽然只有30岁，却已经有了遵守两个道德契约的强烈意志：保护环境、创造一些就业机会。
1959年，在当地一家报纸刊登了一篇赞扬伊夫·罗谢的新发明的文章之后，他每天能收到500封信。同一年，伊夫·罗谢开设了第一家工厂，并决定使化妆品“民主化”：使所有妇女都购买得起。这就是他的抱负。
40年过后，这位人道的企业主最初的这一决定被证明是完全正确的。从20世纪70年代开始，“伊夫·罗谢”品牌进入国际市场，并取得了飞速发展。伊夫·罗谢的荣耀是他的公司成为布列塔尼地区最重要的企业：伊夫·罗谢集团在世界各地拥有1·3万名员工（另外还有1400个“美容中心”及上门推销系统雇用的20万名间接员工），其中四分之一以上的人住在布列塔尼地区。
伊夫·罗谢赢得了合作者的赞赏。在伊西国际植物—生物研究中心（一座用钢铁和玻璃建造的富丽堂皇的建筑），气氛是协调的。这个地方是开放式的，满眼尽是绿色，里面充满自然光，植物生长茂盛。
伊夫·罗谢的信条是“每位顾客都是皇后”，所以其产品定位为大众化产品。伊夫·罗谢完全掌握着一个独家经营的销售系统（每个人充分意识到自己是在特殊的环境里工作），从而避免了产品平庸化。伊夫·罗谢坚持自己的原则。他的产品原材料取自自然界，作为回报，他十分注意保护自然。伊夫·罗谢在解释自己注意采取干净工业措施的原因时总是说：“我欠大自然的债，我的一切都是大自然给的。”
伊夫·罗谢的工厂对环境几乎没有什么影响。它没有废弃物，最大限度地将废料回收再利用，采用生物降解方法，推动空气净化，改善环境。由于采取了许多环境保护措施，所以他的公司不但许多产品都符合规定的标准，而且得到了法兰西研究院的资助，在1991年成立了伊夫·罗谢自然保护基金会。
伊夫·罗谢产品的包装非常简单但又吸引人，没有多余的装饰来虚张声势。遵循舒适、诚实原则，享有良好声望的“伊夫·罗谢”产品能够根据化妆品的革新来改变自己的形象。在著名的《美容绿皮书》（这本书已经有35年的历史，有500多种产品介绍，被翻译成了20多种语言）里推荐的10类护肤霜中，最受注意的“植物蛋清”（获得专利的科学发明）一下子就成为畅销产品。
蒂埃里·德拉维尔热居说：“在这个40年前还毫无生气的地区，出了不少高层次的企业家。他们的出身一般比较低微但都很稳重踏实。勒克莱克、皮诺、博洛雷、罗谢等等，那么多的布列塔尼人征服了世界。”
附：
伊夫·罗谢公司集团发展史
1959年，伊夫·罗谢推出第一批以植物为原料的化妆品。
1965年，出版第一本《美容绿皮书》，该书现在已被翻译成22种语言。
1986年，伊夫·罗谢的一个重要生物化妆品发现：植物脱氧核糖核酸。
1998年，伊夫·罗谢集团与法国自然历史博物馆合作，在拉加西伊建立了植物博物馆。
1999年，“伊夫·罗谢”化妆品打入88个国家。公司集团拥有25家子公司，在国外的营业额占总营业额的77%。
2000年，伊夫·罗谢推出了100%的植物维生素A原化妆品。