监视员工适得其反

【德国《世界报》1月9日报道】题：监视导致工作效率下降
越来越多的公司为了提高劳动效率而采取监视员工的方法。现在，一份来自美国的调查报告驳斥了持续监视能提高工作效率的想法，使人们开始怀疑这种方法的效果。
一个纽约的科研小组研究发现，受到电子仪器监视的员工工作效率反而低下。先进的监视技术（摄像机和电脑系统）显然使员工有一种被上司经常盯着的感觉。他们不再有规律地正常工作，而是试图工作给上司看，以符合上司的期待。譬如，一些员工为了好好表现而加快工作速度，但是会忽视工作的质量。
纽约锡拉丘兹大学的杰弗里·斯坦顿及其工作人员让134个接受测试的志愿者在电脑上修改电脑数据。研究人员事先说明，工作的数量和质量都很重要而且要受到检查。但是，闪烁的电脑信号给志愿者造成一种工作数量才是最重要的印象。因此，志愿者试图尽可能多地干活，从而忽视快速工作的真正质量。
斯坦顿在《新科学家》周刊上公布的结论是：“如果上司只看重数量而忽视质量，那么他就会得到许多一般甚至低下的工作成绩。”特别要求质量的上司必须做好生产率相应降低的准备。报告还揭示了工作中信任的重要性。斯坦顿说：“监视设备的数量越多，公司内的不信任气氛就越浓。”