我见到的柏林人（一）

问路和乘车
我曾有机会在民主德国首都柏林工作过一段时间，那里优美的环境、宏伟的建筑和名胜古迹固然给我留下了深刻的印象，但更叫我难以忘怀的还是讲文明、有礼貌，待人热情诚恳、自觉遵守纪律的柏林人。
我刚到柏林时不会开车，外出办事主要靠乘坐公共汽车、电车。因为情况不熟，难免常常找人问路。初时也曾有过顾虑，怕受到冷遇。但同柏林人的接触使我很快打消了这种顾虑。他们待人十分诚挚、热情，我每次问路时，不管碰上什么样的人，甚至连小学生都设法给我以尽可能详尽的回答。不少人给我指出了路之后还站在那里看我走对了才离去，也有的干脆送我一程。有时也会“问路于盲”，这时他会帮我打听，了解情况的人便主动过来帮忙。
柏林人的乐于助人的精神是十分主动的。一次我外出办事遇上下雨，为了尽快赶回去就到就近的一个出租汽车站等车，不一会，一辆小汽车在我面前停下，但却没有“出租”的字样。我原以为是巧遇到了朋友，但上车之后才知道是素昧平生。他根据在雨地里等出租汽车断定我是刚到柏林不久的外国人，并告诉我柏林的出租汽车不能满足需求，象我那样是等不到出租汽车的，那样不仅淋湿了衣服，更重要的是耽误了时间。他一直把我送到我熟悉的市中心地铁车站才去办自己的事。
在柏林乘公共汽车常常可以看到乘客主动帮助残疾人、老年人和带孩子的年轻母亲的现象。同他们一起上下车的人自然会主动搀扶、抬小孩车，或是山车上的乘客相助。
柏林人比较愿意给人以帮助，记得一次我上了电车之后发现身上没有可以投入无人售票器买票的零钱。民主德国各地的公共汽车、电车上都没有售票员，乘客上车后向公众出示月票，或向自动售票器投入二十芬尼自己买票，这就是说关于车票的问题，一靠乘客自觉，二靠公众监督。
我没有月票，想用五十马克一张的纸币换成零钱买票，车上又没有人能换得开。我正在为难之际，坐在我前面的一位中年人到自动售票器前面投入二十芬尼，买了张车票递了过来。我怀着感激的心情向他道谢，他则说“这没有什么”。
见微知著，那虽是一张二十芬尼的车票，但却闪烁着柏林人待人诚恳、乐于助人的可贵精神。
（一）