新加坡航空公司名列榜首

【《亚洲华尔街日报》周刊十一月十八日文章】题：经商旅客认为亚洲的航空公司是世界上最好的航空公司副题：新加坡航空公司得到的赞誉最多（拉塞尔·托德据该报驻十一个国家的记者发回的电讯编写）
尽管经商旅客也抱怨亚洲的航空公司，但他们都认为，这些航空公司远比欧洲的和美国的航空公司要好。《亚洲华尔街日报》记者在亚洲各地采访的几十名常坐飞机的乘客，其中除极少数人以外，都愿意乘该地区航空公司的飞机。常常举出的理由是：方便旅客的飞机时刻表、飞行准时、真诚而又富有魅力的高质量服务。
美洲银行汉城分行副总裁约翰·托普说：“他们的服务态度好得有点儿让你受不了。”台湾通用仪器有限公司总经理詹姆斯·克莱因用数字表明了他的看法。如果采用十分制的话，他给亚洲的大多数航空公司打十分，给欧洲的航空公司打八分，而给美国的航空公司只打四分或五分。他说：“只有在迫不得已的时候，我才乘坐欧美公司的飞机。”
据被调查的人的反应，评价最高的是新加坡航空公司。其他常常受到赞扬的有国泰航空公司、日本航空公司、康达斯航空公司以及泰国国际航空公司。新加坡的樟宜机场被认为是该地区最佳机场。
包括印度尼西亚的鹰记航空公司在内的几家航空公司经常受到批评。而最差的机场要算新德里机场了。
新加坡航空公司和泰国国际航空公司特别以其精美的食物、头等的服务以及迷人的空中小姐而著称。
克莱因先生说，最近在一架从美国飞往亚洲的班机上，新加坡航空公司的空中小姐给他留下了很深的印象。他说：“上飞机后不到二十分钟，她就知道我的孩子的名字了。”一位姓徐的律师补充说：“她们把你当作一个人、而不是当作一个她们不得不为之服务的对象来对待。新加坡的空中小姐受过特别训练，讲话带点口音，听起来很悦耳。”
那些喜欢新加坡航空公司以及其他四家得分很高的航空公司的旅客说，他们几乎每次乘这些公司的飞机都受到同样高水平的接待。墨尔本巴杰特出租汽车公司总经理鲍勃·安赛特说：“我选择航空公司时，一个很重要的因素就是这种一贯性的服务。”
尽管一些宽容的乘客认为中国民航现在似乎正在努力把工作做好，但肯定没有人说它是自己喜欢的航空公司。
香港一家公司的副总经理科林·威尔斯谈起了他所遇到的中国民航存在的一个服务方面的问题。他说：“我曾经乘过一次中国民航局的飞机的头等舱。不知怎么搞的，飞机的乘务人员决定不想在收拾脏盘子上费时间了，所以，一道菜吃完以后，他们不是把盘子拿走，而是把新盘子摞在上面，在吃完主菜和奶酪以后，他们照旧这样干。在给我送来冰淇淋时，我几乎忍无可忍了。”
印尼的鹰记航空公司通常也是人们要回避的航空公司。其他一些航空公司也受到人们的批评。例如，国际电话电报公司亚太分公司的辛格先生，对他的国家的国内航空公司印度航空公司提出了严厉的批评。他说：“这个公司的飞机很脏。他们理所当然地认为绝对不存在什么竞争，所以，他们才敢于这么干。”
台湾的中华航空公司也受到了一些指责。香港北欧银行的尼古拉斯·奥利弗说，他曾经不得不忍耐着，因为当他坐在头等舱里时，在整个飞行旅途中漏水不住地滴在他身上。台北的贝克与麦肯齐律师事务所的律师多利·骆说：“他们一贯很无礼，尽管他们最近有了改善。”
巴基斯坦航空公司也是人们批评的对象之一。马来西亚的一个农矿产品贸易公司的总经理赛义德·艾哈迈德·哈立德说：“巴基斯坦航空公司是最差的。从地面到空中根本没有什么服务。它是没有个人感情的。”
韩国航空公司也由于有时候粗暴地对待旅客而受到了经商旅客的批评。台北的建筑师菲利普·费说：“它有点过于军事化了。”受批评的名单中还包括孟加拉国全国航空公司、兰卡航空公司、巴基斯坦国际航空公司、皇家尼泊尔航空公司和缅甸航空公司。