营销成功之道

【美国星媒体网站12月24日文章】题：成功营销者的秘诀
1．不要盲目行动。如果你没有预先了解产品的性质和销路就与客户谈判，那肯定开不了好头。即使你对产品只有“一点点”不了解，谈判也会趋于失败。因此在与客户第一次见面前，好好作准备，获取需要的所有信息。
2．要有良好的谈话开端。当两个人面对面坐下来，最好先互相问候，谈一些与目的无关的话题。但不要谈政治、宗教和足球，因为你不会总是赞成对方的观点。把话题集中在一些不会引发争议的公共评论上。
3．不要滔滔不绝。不可过分强调你所提供产品的优点，因为这会使顾客失去耐心甚至不高兴。给客户阐述看法的机会，你亦可以借此了解对方的观点和公司能力。
4．有问必答。如果你对客户问到的有关产品、公司以及你与其他客户的交易情况等问题不作适当回答的话，客户将对你失去信任。真诚回答客户提出的所有问题。如果有些问题你不了解，告诉他你很愿意去调查，然后给他答复。而且真的要这么做。
5．不要放弃观察。无论是你在说话还是客户在说话，都要密切关注对方态度。如果客户作出经常看你电脑的屏幕、打电话、不看你的眼睛、不停地动手脚、打呵欠、看窗户、老是用其他事情转变话题等表现，那么谈判十有八九将失败。
这时你就该赶紧采取补救措施，不让他失去兴趣。例如，问一些有趣的问题，跟他讲讲产品利润以及提供一些有意思的促销活动等。