美国人退货　墨西哥生财

【香港《亚洲华尔街日报》12月27日文章】题：退货在墨西哥再生财（作者　乔尔·米尔曼）
兴隆的回收业已成为北美零售商和制造商越来越重要的一个行业。对墨西哥的退货改装业来说，圣诞快乐的表达方式就是挑剔的美国人迫不及待地在商店门前等待退货。等把这些退货改头换面重新包装之后，它们就会再次出现在拉美各大商店的货架上，通常比美国商店的价格还要高。
通过签订合同购买退回沃尔玛等零售商店的大量厨具、汽车音响和电动工具，托普集团这样的回收公司不仅仅为人们不要的货物找到了新去处。在目前的经济衰退期间，它还在支撑零售方面起着关键作用，往往决定着制造商的盈亏状况。
这种所谓的翻新业是零售行业对专横的美国消费者的回应。由于网上零售业的出现，零售商面临的原本就已经很微薄的利润更加微乎其微了，因此它们基本上是在“无人提出疑问”的环境下经营。大连锁店的退货柜台甚至懒得检查箱子里的东西就把它退回生产厂家———生产商也觉得检查成堆的退货是件费时费力的事情。
工厂主托普钻的正是这个空子。无线电器材公司把一个退货电话机送到废品处理站要花2美元，而话机可能只是零部件有点松了。托普花4美元把它买下来，保证稍加修理就能再卖个好价钱。这就有了6个美元的差价，而反映到客户身上就是商品的低价位。
托普的赌注很合算。大部分退货都没什么毛病。新泽西州松下消费电器公司发言人比尔·普里查德说：“大部分商品退回来只是因为顾客对买的东西有点犹豫了，而不是商品本身有什么问题。”
温迪·奥克森霍恩是加州一位35岁的主妇，她就经常买了东西又后悔。她说她买5件东西就会退回一件。7月份，她在沃尔玛花24·98美元买了一部无绳电话。她说：“它那绿色的颜色很难看。”可是她还是买了下来，觉得把它放在厨房里也许会显得好看一些。当事实证明不是这样时，她就退了货。8月份她买的另一部电话也退了回来，因为它在她的手掌里“显得那么不合适”。沃尔玛接受了她的两次退货。
根据家用电器制造协会的统计，这种挑剔导致的退货仅在电视、音响等产品中每年就超过100亿美元。在内华达大学教授存货管理的戴尔·罗杰斯说，美国商店出售的非食品类商品有6%最后都要退回到原先出售的地方。
如果包括所有商品在内，每年顾客退回到零售商店的产品总价值肯定超过1000亿美元。
这种巨大的潜在退货规模对墨西哥这样的发展中国家是一大裨益。在这些国家，经济形势稳定促进了中等阶层的发展，尽管十分缓慢。自从1994年北美自由贸易协定签订以来，这种“二手”买卖在美国—墨西哥的贸易中越来越多。随着越来越多的美国商品在墨西哥生产，越来越多的再生产也在那里进行。