莎士比亚新面孔：企业管理顾问

莎士比亚新面孔：企业管理顾问
【德国《经济周刊》10月25日一期文章】题：莎士比亚成为美国经理们的榜样（作者　米夏埃尔·鲍曼）
整个世界是一个舞台，所有人都是演员。他们上台又下台，每个人的一生都在扮演着角色。莎士比亚的作品可以使人从自己在生活和工作中扮演的角色中得到启示。这位戏剧家对自己所处时代的富人和有权势的人进行了非常仔细的观察，并对那些有权势的人所处的复杂情况进行了研究：结盟、报答忠于自己的人、惩罚背叛者、打败竞争对手、施展阴谋诡计。现在所有这些现象仍然像400年前一样存在。在许多管理企业的顾问看来，在重要的经营战略方面莎士比亚的作品可以作为教材。
对许多人来说，莎士比亚是世界上一位最伟大的诗人，而另外一些人则是把莎士比亚同好莱坞影片中的人物联系在一起。现在就连企业的经理们也发现了这位英国诗人的伟大之处：他可以当企业管理顾问。
纽约哥伦比亚大学商学院教授约翰·惠特尼说：“莎士比亚没有涉猎的问题几乎没有：善与恶、是与非、爱与恨、战争与和平。但是，所有这些也适用于提高企业经理们的领导质量。”尽管莎士比亚的多数作品描写的是悲剧性的失败，但是，希望避免出现悲剧性结局的人都应该从中接受教训，就连企业管理顾问、《莎士比亚论管理》一书的作者保罗·科里根也坚信这一点。
现在，在美国的商学院和董事会中，出现了莎士比亚热。尤其是在涉及职业生涯的问题上，这位诗人的作品常常被引用。一些经营咨询机构从《亨利五世》或者《李尔王》等戏剧中发现了可以借鉴的哲理。
这倒不完全是新做法。提供经营咨询服务的机构常常致力于从名人那里得到启示。现在，从摩西和马基雅弗利（意大利政治家），许多人都成了管理人员讨论的内容。为什么不能从莎士比亚的作品中得到启示呢？
在惠特尼教授看来，莎士比亚以管理顾问的形象成功再现的原因是明显的。这位教授认为，莎士比亚在16世纪不仅挥笔写作，而且还是成功的经营者之一，也是一家最大的演出企业的股东。他于1616年逝世时，在家乡埃文河畔斯特拉特福属于最富有的人之列。惠特尼说：“莎士比亚与生活在象牙塔里的知识分子完全不同。”
莎士比亚咨询公司创办者、同是《莎士比亚论管理》一书作者的肯·阿德尔曼说：“并不一定要求所有的管理人员都先了解莎士比亚的作品。”他本人就像其他人那样，在美国的企业中并没有刻意去普及《哈姆雷特》等作品。阿德尔曼曾经当过美国驻联合国大使，在乔治·华盛顿大学任教。他的管理能力不亚于企业的老板。
阿德尔曼在一些企业和大学里作报告时经常提到莎士比亚的作品，而且听众越来越多。阿德尔曼说：“每个人都知道购买工厂、办公地点以及新技术，但是，决定成功与失败的因素不是别的，而是对人的理解。在这方面任何人所作的研究都比不上莎士比亚。”
现在，“莎士比亚复兴”已经正式进了管理院校的教学计划。著名杂志《哈佛企业评论》对亨利五世进行了专题研究。亨利五世、凯撒和哈姆雷特早就被列入了伦敦克兰菲尔德大学管理学院的教学计划。以演出莎士比亚作品著称的英国演员奥利弗的儿子在那里为未来的经理们上课。
为哥伦比亚大学攻读MBA专业的大学生讲授“寻找完美王子”课程的惠特尼教授认为，莎士比亚的见解独到。惠特尼说：“任何一本有关领导质量的书所没有涉及到的问题莎士比亚都涉及到了。总经理本身应该做到，不只是行使领导权力，而且还要理解别人，例如理解自己的股东。”当他要求他的33个学生要成为能理解别人的人时，在这些未来的经理中多数人还为此感到震惊。
亨利五世就是一个很好的例子，任何一个领导者都不能仅仅依靠自己。惠特尼在担任一个连锁超市老板时总是把亨利五世的领导艺术牢记在心。尽管他不用像亨利五世那样化装去军中了解情况，但是，在员工们同总经理会晤时，他们可以在不通报姓名的情况下发表意见。
前不久，莎士比亚咨询公司同美国沃顿研究生院的领导层举行了一次会议，讨论领导质量问题。会上，先让与会者看了《亨利五世》的录像片断。然后，要求志愿者手持塑料剑、头戴纸做的王冠走上台。阿德尔曼说：“通过娱乐形式悟出哲理应该成为培训的组成部分，不能光靠干巴巴的教科书。”
美国一家管理中心的主任乌塞姆说，重要的并不在于故事的新旧，而是“以故事的形式向人们介绍经营之道”。
波士顿国际咨询公司负责人柯尔斯顿·兰格女士认为，管理人员研究文学作品是有好处的。通过阅读文学作品和自己的理解有助于提高决策能力。