中国未能更好地管理旅游业

【法国《世界报》七月二十一日文章】（作者阿兰·福贾斯）中国似乎没能比管理其它部门更好地管理旅游业。虽然来华的旅游者、实业家、各类代表团的成员达到了一千二百八十万人，但同旅游者达四千万的意大利、法国和西班牙相比仍相差很远。尽管如此，中国仍由于向外国游客敞开了大门而感到社会经济压力有所增加，这已经引起了接待条件的严重恶化。
一九八三年初，在一番深刻的自我批评之后，中国负责人答应要保持住现有价格，增加民航和旅馆的能力，改善旅游服务质量。但两年之后，这些良好的解决措施仍然是一纸空文。
人们最感到惊讶的也许是价格。首先是因为，价格早就是极其昂贵的了。
在旅馆的接待能力方面，四个城市（北京、上海、西安和桂林）中的情况没有什么进展。实业家和旅游者人数在高峰时期超过了接待能力。尽管三年来已有五十多家旅馆开张，仍有一些旅游团体住在军事单位里。此外，一些空军的“包机”不得不在杭州和桂林之间运送一些住不进旅馆的旅游团体。
卫生方面的糟糕情况令专职人员极为不安。法国旅游者面对某些旅馆的肮脏和维修不力发出了怨言。法国的旅游陪同人员写的报告说，大同的“旅馆脏得吓人”；桂林的“旅馆比较新但质量低劣”，“旅馆总是完不了工”，“旅馆肮脏，饭厅不洁，卫生间污秽得难以形容”；北京机场咖啡厅的肮脏程度令那些最能吃苦耐劳的青年旅行家们垂头丧气。要解释这种混乱状况，必须懂得，中国仍是一个贫穷的社会。就象中国对话者常爱说的：“没有”。因为没有足够的飞机、旅馆，没有足够的训练有素的翻译，没有足够的服务员，对必须按国际标准接待外国团体缺乏足够的认识，这种状况与市场需求的差距是很大的。因此，中国人很难确定公正的价格。在长江上旅游三日，低等票价是一百元，这是很便宜的。高等票价为一千元，这就非常贵了。在西藏首府拉萨旅游一日，除去机票外，得交费二百二十元。这是一个惊人的价格。饭店接待人员弄不明白，西方企业的总经理为什么拒绝两个人睡在北京某豪华饭店的一个房间内。处于艰苦境遇中的外国人的愤怒情绪是中国人所不理解的，外国人对为买上一张飞机票必须耐心地等待一天很恼火，对于这一点，中国人也是不理解的。
我们很想提出忠告：西藏负责人最近表示希望在二○○○年以前每年接待十万游客。这太无知了。值得一提的是，西藏在一九八五年只能接待五千游客。
看到在毛泽东和孔夫子的故乡发生亵渎文化的事，我们简直觉得是在做梦。这是埃及在避免的事情。埃及拒绝在金字塔下大兴土木。
由于非常想从名胜古迹中获得尽可能多的钱，中国政府同意了日本提出的使明十三陵谷地“最优化”的建议。日本将提供全套游乐设施。