贴近生活　关注细节　—企业市场调研新趋势

【香港《远东经济评论》周刊9月2日一期文章】题：她想观察你（作者　姬蒂·麦金西）
你把这称为工作？在北京买家具。在孟买的一个起居室看电视。在巴伐利亚的一座湖边烘烤德式小香肠。
可这就是澳大利亚人吉纳维芙·贝尔的谋生手段。身为人类学家的她为美国芯片公司英特尔工作。她的任务是研究“日常生活的细节”以使技术在全世界消费者眼中变得更平易近人，甚至充满乐趣。她和人们一起回家，跟他们同去市场，参加他们的周末短途旅行。
从家用器具到个人数字助理等各种产品的设计公司都在更密切地关注人们到底怎样生活。看来，他们终于意识到，发明一些技术、然后设法让消费者相信自己需要这些技术是徒劳的。英特尔公司帮助其他制造商设计运行奔腾处理器的产品。该公司有一支由人类学家和心理学家组成的队伍，他们的研究对象是人的行为。英特尔公司“人和行为研究小组”的负责人克里斯蒂娜·赖利说，“他们的研究帮助公司理解“传统市场研究无法（传达的）需要”。
一头红发的贝尔热情开朗，口齿伶俐。在亚洲、欧洲和美国等地，她进入愿意接受调查者的家庭，密切观察他们的日常生活。北京居民对她无所不包的好奇心感到惊讶：“我想知道你什么时候起床？起床后做什么？是打开电视、收音机还是看报纸？你吃什么？这些东西是从哪儿来的？谁准备的？你在家里的什么地方吃这些东西？吃完后干什么？去上班吗？你路上会带什么？你在班上待多久……”这样的问题一直会问到睡觉时间。
贝尔和调查对象共同度过2.5至8小时，研究他们的厨房、起居室和卫生间的布置，拍摄成千上万张照片和长达数小时的录像。
由于亚洲对美国技术公司的重要性日益增强，贝尔待在中国和印度的时间也更长了。她准备在亚洲开展一项为期两年的研究计划，观察该地区“新出现的消费人群的生活方式、追求和需要”。
她的目标是说服产品设计者生产专门适用于家庭的商品，而不是把家庭当作办公场所的一种比较随便的形式。
她说：“如果你非常小心地倾听，你就真能做出让人愉快的产品。”技术让人愉快，而不仅仅是提高效率。现在，我们有了这个新的概念。