美一些公司试行“自我管理”初见成效

华盛顿来讯
美国公司素以注重管理艺术著称。自电子计算机问世以来，美国公司在实行系统科学管理方面一直处于领先地位。一家大公司，依职能部门划为相对独立又密切联系的工作单元，管理信息沿指令网和回馈线路传递，一环扣一环，形成一个完整的输入、输出网络；整个公司犹如一台巨大的机器，一且接通电源，各个部分就有条不紊地运转起来。
毋庸置疑，利用现代化手段实行科学管理代表着管理革命的主流。不过，据最近一份调查，不少美国公司在改善企业经营管理的过程中认识到“人的因素”的重要性。这些公司试验采取“工人自我管理”形式，取得了一定的成绩。
所谓“工人自我管理”，指的是“参加式管理”，其目的在于刺激工人的干劲和责任心。
Ａ．Ｅ．斯太利农产品公司的一家分厂九年前试验“自我管理”。该分厂的业务是用玉米加工糖浆，全部设备用计算机控制。该厂“自我管理”的具体作法是，根据生产、维修、质量管理等不同业务的要求和轮换班次的需要，把全厂职工以十五人一组分成十六个小组，每组选出两名组长，一位组长专抓生产线上的问题，另一位负责培训、召集讨论会和作生产记录。厂方只制定总生产进度，各小组以总进度为参照，自行安排组内人员的工作。小组还有权决定组内招工和对组员的奖惩。该厂抛弃了其它工厂通常采用的每周五天、四十小时的工作制。改为职工以组为单位轮换，每天工作十二个小时，每周三天工作、三天轮空，然后白班、夜班对调。据调查，该厂实行“自我管理”后生产率激增，成本低于它厂，旷工、辞职和停工率都降到了百分之一以下，而生产设备的利用率则达到设计标准的百分之一百一十五。
狄俄蒙纤维制品公司是一家仅有三百余名职工的小厂，专门生产鸡蛋包装盒。该公司有一个机构执行自我管理，取名“百人俱乐部”。“百人俱乐部”代表全厂职工，其职权包括记录工人的表现和对出勤率高、安全生产、有创见的职工颁发奖金、奖品。“百人俱乐部”成立一年，生产率提高了百分之三点四，上、下级冲突减少了百分之七十三，还减少了事故，共为公司节约开支一百六十万美元，平均每个职工每年节省五万多美元。这家公司还向职工算了这笔细账，使他们了解迟到、停机将带来多大的损失，意识到如不努力，公司随时都可能在激烈的竞争中垮台，而他们自己则会沦为失业者。
桑伯格制袜公司的改革更带有戏剧性。该公司一九八○年推出一套运动袜，一年之内销售总额从前一年的八十万美元猛增到二百七十万美元，次年又跨过五百万美元的大关。公司的规模势必要扩大，而如何保持产品的声誉就成了至关重要的问题。面临这种形势，公司老板决定采取定产量、质量到人，实行“自我管理”。决定一宣布，工人立刻组织起了一个个自由结合的“质量圈”，切磋技术，交流意见。工长虽然还负有记录工人表现的任务，但何为优、何为劣，标准必须由“质量圈”来决定。一年后，公司产品的一等品率达到百分之九十九点三，大大超出同行业水平。销售额比上一年增长了百分之五十。
美国一些企业管理专家认为，“自我管理”的成绩说明，办好一个企业必须得到企业内部各级人员的密切配合。对于生产第一线人员，要给他们以决策、创新的自由，给他们以责任和施展才能的机会。