高科技与传统管理之比较

【台湾《经济日报》１０月１７日文章】题：比较高科技—传统管理方式（作者林隆仪）
高科技行业的经理人和传统行业的经理人有所不同吗？这是管理顾问师迪波拉·布莱特在调查二千多位经理人时所询问的问题。一、沟通
传统：喜欢正式的沟通。讯息经由预先设定的管道，按照例行的程序，从高阶层传达到基层，很少有由下往上的沟通。
高科技：喜欢非正式的沟通。沟通发生在对某一个特定问题的经验与兴趣，通常都是经由个人的联系。管理者都有同样程度的参与时，才会产生这种状况。二、地位
传统：头衔导向。权力来自一个人的正式职位。重视他是谁或是做什么的，而不重视他能贡献些什么。
高科技：能力导向。以技能和专长来评估一个人，而不论他的职位为何。评估的观点在于他能贡献些什么。三、环境
传统：稳定。产品生命周期比较长，产品开发与引进的速度比较慢。有足够的时间去调整行销及改变产品线。促销或市场区隔都很小。
高科技：改变是无法预测的。竞争力来自迅速开发的新产品、行销策略、配销通路，以及制造过程。在状况不明的市场上，行销消费者尚不知晓的产品。社会动态的变化，需求迅速改变，或新产品本身创造了需求。四、决策
传统：作业效率胜过创新，因而保持了竞争力，所以作业控制在中央集权决策之下。
高科技：视实际需要做决策。决策通常是凭直觉，因为新高科技产品的市场经验，通常都很缺乏。五、焦点
传统：具体表现在书面及非书面的政策上，藉以管理整个组织。强调传统，对变革的反应缓慢。
高科技：决策一方面是基于产品应该根据设计与生产的可行性，所以很少受到市场的影响。另一方面，强烈的顾客导向是不可少的。这个原因是，一般顾客通常都不善于对高科技产品的设计提出建议。但是公司必须了解顾客对这些产品是否满意。六、资源
传统，有效的大量生产是其目标。采用昂贵的生产设备，所以是资本密集型。用金钱做事，而不是凭智慧经营。
高科技：依赖总体资源的应用，尤其是人力资源。靠创新决胜负。靠智慧经营的成分胜过依赖金钱做事。七、权力
传统：尽量保持权力，因为要在竞争中获胜，需要有效率又有效果的控制。即使已承诺分权和参与，还是抓权不放。
高科技：权力都分配给有创造性贡献，以及受到高度激励与个人全心全力投入的人。常常采用小组方式，例如团队、任务小组，以及工作小组等。八、反应
传统：长期间收集资讯，做为决策的基础。如果经营环境变化缓慢，这种方式还算适当。
高科技：做决策所需的资讯，可能无法派上用场，因为产品及市场都是崭新的。所以在产品开发与经营实务上，更需要依赖直觉的决策。这些决策虽然有点不够周延，但是决策可适应环境改变的速度。九、方向
传统：迷恋过去生产与配销的效率，致力于维持现状，避免损失。通常被认为是保守被动。
高科技：展望新产品与新的做事方法，把握机会。有创新的前瞻性眼光，预先行动的反应。