用尖端科技装备起来的日本筑波百货店

东京来讯
三月八日在日本茨城县筑波地区开设了西武百货公司的第七家百货店。这家商店从开张营业的第一天起就引起了人们的注意，开张后的头三天共吸引了二十万名顾客，销售商品五亿日元，在经营上取得了意外的成功。
这家百货店是“世界上最新型的样板店”，它是用当今世界最先进的科学技术装备起来的，被人们称为“集尖端科技成果之大成”。由于这家商店座落在离目前正在举行的国际科学技术博览会不远的地方，人们又称这家特别的商店为“科技博览会的生活信息展览馆”。
这家由地下一层和地上六层组成的百货大楼拥有建筑面积近四万平方米，店铺面积一万七千多平方米，另外有一个可容纳二千辆汽车的停车场。这家百货店内除经销百货外，还经销生熟食品、主副食，在六楼设有两个小型影院和十二家著名的和式餐馆及中式餐馆的分店，在二楼设有专柜经办银行、保险、旅游及提供信息等业务。一句话，凡是有关“衣食住行”、“吃喝玩乐”的事情，这家商店都负责承办。为了实现信息化和效率化，这家商店在运输、售货和服务等方面采用的尖端科技设备主要有下列几种：自动进货系统从工厂、批发商或本公司仓库进货的专用货车，直接进入地下车场，与传送装置连接后，货柜便自动从货车移往传送装置，通过位置指示器，吊车按指定层次和位置将货柜存入立体仓库或直接送往营业货场进货口，再由无人运输车送到各个售货台前，最后由人将商品摆上货架。这一系列作业都是按事先输入的程序，由电算机控制，一切都是自动进行。这种进货、上货作业全部在夜间进行。世界第一部螺旋自动楼梯在正门口内连接一二楼的左右两部自动楼梯是世界最新产品——螺旋自动楼梯，它为现代化楼房建筑增添了艺术性。这两部螺旋自动楼梯与两部电梯、十部自动楼梯在大楼内构成了完整的客运系统，为每天接待大批顾客提供了方便。映像信息网店内各层共有一百二十台闭路电视机。顾客通过这些电视机可以及时地了解天气预报、店内购物信息、旅游及娱乐信息。店内的闭路电视广播还与当地的有线电视网相连接，定时向附近一万多户提供各种信息，指导消费。店内各层还设有几十部电视电话，顾客可以通过它随时询问各种问题，寻找丢失的儿童。另外，商店电梯内的商品介绍板，不同于其他商店固定不变，而是采取电动控制，随时播放各种图像文字信息，引导顾客采购。液晶价目卡和装有计算器的购货手推车随着季节和时间变化而经常变动价格的那些商品价目卡，采用了由电算机控制的液晶价目卡方式，大大减少了用人力改写或更换价目卡的繁杂手续。为使顾客购货时花钱心中有数，店方特意在顾客使用的购货手推车上设置了小型计算器和购货记录纸。会说话的运货机器人这是代替购物手推车的一种帮助顾客“拿东西”的运货机器人。顾客购物时，只要把装有发讯器的腰带系在腰间，打开开关，运货机器人便在距顾客七十公分处跟随顾客在柜台之间蹒跚前进。它可以自由转弯，在碰到别人时还会说“对不起，请原谅”等礼貌用语。织袜机器人和火腿售卖机器人为适应顾客的多种具体需求，让顾客穿上适合本人个性的袜子，店方设置了织袜机器人。这台机器人可以按照顾客提出的要求或设计的图案、式样，当时编织出新颖的袜子。顾客如买火腿，只要将所要的种类、数量和切片厚度的数据输入电算机，机器人便用温柔的女声向顾客核实订货并告诉价钱。顾客认为无误后便按动“同意购买”键。从切片、计量、包装到计价等一系列作业，机器人可以在三十秒左右完成。集中结账系统在一般商店里，收款是由各柜台的售货员负责，而筑波百货店则是实行统一收款办法。收款台与各柜台之间设有传送装置，发票货款或信用卡装进塑料盒内放进传送装置，一、两分钟后结账手续就能全部结束。实行这种方式，既可以调剂各柜台忙闲不均，又可以使售货员节约出更多的时间接待顾客。顾客信息管理系统顾客想买衣服，只要将款式、尺寸和颜色等信息输入电算机，便能迅速知道多少钱。凡是使用过这一系统的顾客，它会把你有关的数据半永久性地存储起来，备你以后再来时使用。运营和管理信息系统它由与西武公司信息中心联机的筑波商店电算机室控制。只有店里的领导干部和有关人员才能了解和使用这种信息装置。其内容包括商品种类、规格、数量、销售额、库存情况和财务会计情况，以及职工的年龄、性别、优缺点、工资等情况。只要输入一定信号，你所需要的资料便会出现在荧光屏上。如需有形资料，荧光屏上的资料也可以复印下来。综合安全系统负责监视和控制全店的水电设施和冷暖装置的运转、冷库温度以及防火、防盗等，保障安全。
由于实现了高度信息化和效率化，筑波百货店不仅大大提高了服务质量，而且节省了大约百分之二十的劳动力，开办筑波店这样规模的百货店，一般需要六百名职工，而筑波百货店只要五百名，这在人事费逐年上涨百分之五的日本，此举的经济效益是相当可观的。