唯老年人是尊老龄化社会正在来临，为老年人提供产品和服务将主导市场需求

【德国《柏林晨邮报》网络版6月22日文章】题：必须喜欢老人
利夫塔公司的负责人之一阿克塞尔·雅舍克（36岁）说，有一点对他来说特别重要：“如果有人想到我的公司工作，他必须喜欢老人。”利夫塔公司是德国阶梯电梯的重要供货者，行走不便的人在家里可以用这种阶梯电梯解决爬楼梯问题。这位商学士接着说，必须了解老年人的需要和特点。如果推销员想向他们推销一些产品的话，必须了解老年人对手工业者的高要求和他们对手工业品的敏感性。谁若是认为老年人可以哄骗，那他完全错了，他肯定进不了利夫塔公司。
人口老龄化改变市场需求
所有不能与老年人打交道的公司将来都可能遇到困难。因为顾客在不断地老龄化：如果说目前德国60岁以上的老人是1850万左右，那么到2030年60岁以上的老人将增加到2650万。到21世纪中期，传统的年龄金字塔（年轻人多，老年人少）将颠倒过来：59岁以上的人将比20岁以下的人多一倍。目前在德国，65岁以上的老年人已经超过15岁以下的年轻人。出生率下降和寿命延长是形成这一现状的主要原因。
人口老龄化也将对经济部门产生巨大影响。慕尼黑伊福经济研究所的魏策尔说，目前年轻人的消费品市场还在不断发展。但从长远来看这种情况将发生变化。某些企业———从玩具生产商到冰淇淋生产者———将不得不调整其销售战略。
护理市场早已从人口老龄化中获得巨大好处：1996年以来提供食宿的养老院的数量增长了10%以上，增加到约8900个；提供上门护理的机构甚至增长了22%，增加到约1.29万个。老龄化社会将给目前销量不大的助听器、拐杖、助读器或阶梯电梯等产品的生产厂家带来商机。
尽力满足老年人的需求
利夫塔公司每年出售约4000个轻轻地通过齿轮轨道运行的座椅——阶梯电梯，迄今为止，该公司已在全国安装了约3万个这类座椅，其所占的市场比例达到60—65%。雅舍克认为，阶梯电梯销售量不大主要是它的形象造成的。凡是安装了这样一种电梯的
人，就很快被视作残疾人。多数人认为，老年人使用阶梯电梯是在老花镜和拐杖之后又向“废物”迈进了一步。
因此，利夫塔公司自1993年以来试图通过电视广告消除阶梯电梯是“残疾人产品”的声誉，并把它们作为家具或能够提高生活质量的家用技术产品提供给顾客。雅舍克说：“我们的顾客不一定是完全不能爬楼的人，患痛风或装有人工髋关节的人也可以使用这种电梯。”有些住在楼上的年迈夫妇由于不再能爬楼梯只好搬家，现在有了这种阶梯电梯，他们就不必搬家了。
利夫塔公司是满足老年人有更大的活动范围的迫切愿望的企业之一，据雅舍克说，这家拥有130名工作人员的企业虽然在销售市场缺门产品，但这是一个快速增长的市场。自1993年以来，该公司的年销售额差不多增长了3倍，增加到现在的约7000万马克。雅舍克估计，由于老年人越来越多，将来阶梯电梯市场的年增长率将超过10%。
老年人产品市场看好
科施莱桑也认为，老年人产品市场肯定会有力增长。这位医生1993年在海德堡开设了第一家老年人专用商店，现在老年人专用商店已有16家。在这些老年人专用商店里，老年人可以找到各种实用的东西——从抽水马桶、阅读用放大镜到带折叠座位的购物车。
费希塔大学老年病学家克劳斯·施梅尔茨认为，生产老年人产品的企业将来会有更好的前景。他说，人口老龄化的发展将带来积极的结果。这位老年病学家预计，手工业者将会得到更多的订单。钟点工的需求量也会增加，如帮助老人遛狗，护理花园等。
凡是想从老年人中获得好处的人就得面对苛求的、希望得到良好指导的顾客。科施莱桑说：“老年人的需求是维持实际生活的需要，他们只购买他们真正需要的东西和基本上能满足其愿望的东西。”但关心老年人的真正需求的企业将有许多事情可做，虽然老年人的消费水平没有年轻人高。