北京百货大楼采取措施改进服务态度

【美联社北京电】北京百货公司的售货员如果用无礼的语气问顾客“你要什么？”就会减薪。但是，如果对顾客彬彬有礼，笑着问：“要我帮帮你吗？”就会获得额外的奖励。北京市政府正通过三十四岁的贺阳领导的新管理层，设法改变这家被称为“百货大楼”的百货公司的严峻形象。
新管理层可以根据一年合同聘请任何人，不象过去那样一终身雇用。职员只有工作态度好，收入才会增加。
一名店员如同顾客争吵，便要失去一个月奖金。店员每月工资不到一百元人民币，但奖金却可以高于他的月薪。
从柜台后面出现的笑靥看来，这笔钱吸引力很大。
贺阳是从市商业局调来“百货大楼”的，上任才一个多月。他在大学时攻读机械制造课程。
这位手不离烟的共产党员百货公司总经理说：“我是自愿来干这项工作的。但我向上级表明，干得不好就自动辞职。”（转载一月十二日新加坡《联合晚报》）