企业的活力在于广泛动员职工的智慧

【法国《快报》周刊十一月二日文章】题：企业的活力在于广泛动员起职工的智慧
现在已很明确：企业的工作并不是无关紧要的，而是主要的。经济学家们重新发现，经济增长首先取决于供应的质量——产品的更新和竞争能力。换言之，取决于企业。大家都看到了，在同一个地区，同一个部门，某些企业异常繁荣，而另外一些则破产了。因此，所有的企业并不是一样的；有的好，有的差。
企业的观念正在发生深刻的变化。完全摒弃了旧模式的弱点的一种新模式正在工业化的西方逐步出现。这是一种劳动集体的新模式。这种模式具有工人更多地参加股份、更加开放、更富有人情味和更加民主的特点。
我们以“质量小组”为例。“质量小组”就是在企业的鼓励下，在车间、办公室和服务单位一级由成员们自愿参加的会议。在这些会议上，工人和职员们一起研究与他们工作有关的各种具体问题。技术问题、经济问题、人事问题。企业为他们提供必要的帮助和调查工具，接着，如果可能的话，还为他们提供资金让他们来试验自己提出的解决办法。现在的工人早已不是“摩登时代”的机器人式的工人了。据最近的调查，法国大概有十万“质量小组”。它们证明，当问题由那些具体做事的人提出解决办法时才能很好地解决。它们也证明，现在竞争力的关键在于能否广泛地动员起职工们的智慧。
这只是其中的一个例子。但这个例子是很能说明问题的：它要求企业不能再简单地是一个利益互相对抗的封闭的场所，而要成为一个各种人为了一个共同的计划自愿互相配合的场所。总之，它不能再象一部没有人性的机器，而要成为一个人员共同体。
为了能够真正具有竞争能力，企业必须从职工那里得到比以前更多的东西。得到职工们的时间和辛苦已经不够了。企业要从职工那里得到他们的想象力、创造性、组成集体的监督和工作。在某种程度上，它要求他们要有一种合伙人的态度。没有这种态度，国际商用机器公司和丰田公司等企业的成功就很难解释了。
反过来，企业要从它的成员那里得到更多的东西，那它就必须为自己的成员提供更多的东西：这就是新的方程式。那么企业要提供什么东西呢？要提供工资“以外的东西”。新企业试图为职工提供一种使其感觉自己是自治的和隶属企业的地位。这样，对于一个职工来说，前景完全改变了。这种变化是世界性的。尽管各国的文化不同，企业所属的部门也不同，但是那些成功的企业都证明了这种哲理。这种半理想半实际的新模式正在发展着。权力下放是提高效率的办法有许多企业并不是从现在才开始把权力下放看作是提高效率的办法的。但是使人吃惊的是，当任务越复杂时，这种趋势越强。大量的信息需要分析，许多决定需要马上作出，这些情况使得中央集权的组织形式越来越不合乎情理。划分责任，以便能在最基层作出决定：这是当今取得成功的企业在管理方面的共同特点。
这种作法本来是为了提高竞争能力而采用的，但是这种选择却反映出一种哲学逻辑：对人能够承担复杂的责任的能力的某种信任。这种选择要求把最大量的“脑力”劳动——调查、研究、培训、管理、监督，结合到生产中去。
在这条道路上走到底，有竞争力的企业将遇到个人的问题。基本的情况是：做工作的人只有在他拥有足够的自治权力时，他才能发挥出全部才智。弹性工作时间，按个人情况安排工作节奏，增加任务，培养多面手……办法是多种多样的。有竞争力的企业不是要限制，而是要增加个人自治的权力。
这些情况又使人重新发现了小企业的优点。每个人都可以证实，小企业比那些象一整块石头一样的大企业更能对付危机的冲击。此外，我们的经济现在就靠这些小企业来创造就业了。新企业必须尽一切努力密切内部的集体联系当今取得成功的企业就必须尽一切努力在它们的成员之间创造一种尽可能密切的集体联系。它们用各种形式加强企业内部的联系，以便使每个人都对企业的总体有一个概念，也就是了解自己工作的上下环节，以便使企业的目标具有一种大家都赞成的计划的意义和力量。
现在，越来越多的企业把这种计划写成文字。一般来说是，企业领导起草一个文件，然后把它交付讨论。先是在干部中进行讨论，然后交给全体职工进行讨论。国际商用机器公司和索尼公司就是通过这些宪章来提出自己的目的；使自己明确自己应该承担的各种义务：对顾客的义务，对职工的义务，对股东的义务，对周围各种机构和人的义务。它们在一些重要的问题上确定了共同生活的各项原则：上下级的关系，职务的晋升，培训，就业。它们认为，如果没有最起码的、大家都明确赞成的道义和人的价值，企业就绝对不会非常有竞争力。
企业只有在它有权作出决定时，它才能成为财富的创造者。国家不应该扼杀企业。恰恰相反，它应给企业以继续生存下去所必需的条件。国家并不是要完全取消企业的活动自由，也不是要把企业的利润全部夺走。它应该最精确地计算企业的活动范围和它应该留给企业的财富。它始终可以说，企业追求的是效率，国家所主张的是人道主义和道德伦理。