印度以科技通向未来（印度软件业透视之一）

原编者按　神秘而古老的印度，正以信息科技扭转世人的眼光。明亮宽阔的软件园区里，40万专业人才用一道道程序写出令全球刮目相看的科技竞争力。蓬勃发展的软件业，正带领印度走出贫穷，找回失落的骄傲。
【台湾《天下》杂志4月号文章】题：印度以科技通往明日
印度，遥远的次大陆。旅行文学大师奈保尔笔下，官僚体系与种姓制度共同交织成的幽暗国度。
今日印度的确还带着这种气息。在西部第一大城市、最大的商业金融中心孟买，炽烈阳光下，尘土飞扬中，路边处处可见简陋布棚搭建的贫民窟。只要一停车，就有面目黝黑的褴褛老人、抱着婴儿的瘦弱女童敲打车窗乞讨。
事实上，幽暗国度中正有一股强壮的新生势力，把印度推上国际舞台，在未来以软件为核心的世纪中，变身成为全球举足轻重的科技巨人。
苏醒的巨象
没有人能忽略印度崛起的步伐。美国《商业周刊》形容印度是“苏醒的巨象”。从1991年开始，印度软件产业每年以50%的速度成长，去年总产值达到83亿美元。预计到2008年，印度软件产业将达到500亿美元的规模。
在世界分工体系里，印度的角色也逐步确立。《财富》杂志全球1000家大企业中，有266家外包软件到印度去。印度商业部计划在两年后，将这个数字提高到400家。
量的数字之外，更值得注意的是，印度软件产业在品质上的实力。
为衡量软件公司发展软件程序的成熟度，美国卡内基—梅隆大学建立了一套“SEI—CM M指标”。截至目前，全球只有37家公司达到指标中最高的第五等级，其中有20家位于印度。
因为软件公司众多，“印度硅谷”———南方大城市班加罗尔与新兴都市海德拉巴，顿时成为吸引全球资金争夺软件人才的焦点。
微软、思科、IBM等领先企业相继在印度设立研发基地。过去3年，进入印度的资金估计超过10亿美元；未来3年，预估将有100亿美元涌入印度。
目前，印度软件产业出口额已占国家总出口额的1/10。软件成为印度重塑国家竞争优势的利器。印度软件协会主席米塔说：“IT两个字，既是India　Toda y（今日印度），也是India　Tomorrow（明日印度）。”
预见软件优势
印度软件产业的历史，最早可以回溯到50年代。当时，外商如IBM与英国国际电脑公司主导整个印度信息产业。这种情况一直维持到1978年，印度政府要求外国公司持股降至4成，IBM愤而全面撤出。
1984年，拉吉夫·甘地上台。他热衷科技，被称为“计算机总理”。印度开始政策大转向，计划性地踏上IT产业之路。
选择软件，对印度有不得已的成分。印度第一家纳斯达克上市公司——信息系统公司亚太区助理总裁狄斯分析，发展硬件需要基础建设与大量资金，印度没有这些条件。
但更重要的是，尽管当时硬件仍是驱动科技进步的主力，印度却出现一批产业精英，预见软件潜力，积极游说政府，建立有利软件发展的环境。
今年75岁、说话简洁的科利，就是早期代表人物。他首先把软件概念带进印度，被誉为印度“软件教父”。科利回忆，开发软件需要设备，当时最困难的工作就是游说政府，解除电脑硬件进口管制。
印度软件协会主席米塔则是年轻一代的领袖。他一个月有16天在路上旅行，四处奔走。印度软件协会目前有800个会员，是印度软件产业最具影响力的机构之一。
1991年，印度软件协会因为首先为软件业争取到租税优惠而一举成名。米塔说，他锲而不舍尝试16次，才得到与财政部长会面半小时的机会，说服他提供给软件业一年所得免税权。
1994年起，印度软件协会开始大力在印度推动反盗版条款。7年间，印度软件盗版比率降低30%。这不仅使印度免于当年美国301条款的制裁，更大幅提高外国企业投资设点的意愿。
有识之士大声疾呼，加上政府官员意识觉醒，印度由上到下倾国家之力扶植软件产业。政策成为印度软件业向前冲刺的引擎。大体来说，印度的做法涵盖产业与教育两个方面。
因为国内硬件不发达，印度发展软件用的是百分之百的外销策略。
巩固软件代工地位
外销形式主要有两种：一种是由印度软件公司外派工程师，驻扎在国外客户处完成专案，称为“到府服务”；另一种则更进一步，软件程序在印度开发完毕，再传送到客户端测试、安装。这两种形态业务，目前合计占印度软件产值的92%（分别占57%和35%）。
换句话说，印度提供的主要是客制化的软件服务，有品牌的套装软件所占比例很低。所以也有人称印度软件业的模式为“软件代工”。
表面上看，印度有大量便宜的人力，所以吸引欧美国家外包软件到印度。但印度政府与企业全力迎向商机，更加速了这股潮流。
在全印度，有18个软件科学园区，区内企业超过5500家。孟买软件科学园区局长指出，他的辖区内有800家软件公司，1998年以前只有44家。现在，他每个月平均会收到20件申请函。
园区里，有24小时服务柜台、卫星天线与网络设备，基础建设与园外有天壤之别。不仅如此，政府更提供区内企业进口关税完全减免、10年所得税免税、作业单一窗口等优惠。
企业的义务，除了缴纳园区管理费，就是达到一定外销额度。以海德拉巴软件园区为例，企业必须满足最低年外销额5万美元。
印度与美国时差正好12小时，运用通讯设备，这里于是产生著名的“日不落经济”。每天晚上，印度公司把工作成果传回欧美客户，对方测试评估后，隔天早上传回。作业环环相扣，形成全天候接力。
去年，全印度软件园区的出口值成长68%。有成功经验在前，未来两年印度计划继续兴建28个软件科学园区。
高品质
外销导向带来的最大影响，是印度特别重视严谨的软件开发程序与品质控制，以便取得国际客户信任。
不但企业自己重视，印度政府也有系统地鼓励企业。政府不但与美国卡内基—梅隆大学合作，建立如SEI—CM M的指标评鉴，IT产业部更实际负起考核品质、测试软件的责任。
这些指标严格要求软件的交件程序、品质。企业也通过取得认证，充实管理基础。在印度，排在前几名的软件公司，如信息系统公司，员工动辄数千人。
在印度，软件业是年轻人的第一志愿。去年底，印度已经有41万人投身软件业。丰厚的人力资源，使政策奖励点起的火花足以燎原。
教育培训
年轻人热衷投入，政府也针对产业需求培育人才。除了原来的理工学院系统，从1999年开始，印度政府特别设立5所信息科技学院。这些学院强调企业家讲学、学生到业界实习，以便更贴近产业技术脉动。
印度最大的私人电脑教育机构APTECH,在印度则已经拥有超过1000家据点。过去两年，APTECH营收成长都超过50%，反映出印度人学习电脑的热潮。
在印度街头，到处可见“网络咖啡厅”。他们并不提供咖啡，只供上网。1小时30卢比，收费极其低廉，成为年轻人接触信息的管道，也弥补印度基础建设的不足。
对21世纪的印度而言，软件产业是这个文明古国走出幽暗唯一的道路，所以印度不惜举国动员。然而，在既有的成就上，他们并不是没有挑战。
努力“向上升级”
印度因为承接外包软件而崛起，现在也面临台湾在硬件产业遇到的瓶颈：技术很强，但没有直接面对市场的行销能力。同时，如何不断提升附加价值，也直接影响产业未来发展。因此，努力“向上升级”成为印度软件业最热门的议题。
虽然从软件代工起家，但是愈来愈多印度软件公司不甘于只撰写程序。它们都试图涉足更上一层的企业e化建设、IT策略咨询。
它们的优势在于长期提供给客户技术支援，了解行业特性、流程。例如信息系统公司，就将IT策略咨询独立出新事业单位，目前有70个咨询专家，结合管理知识，赋予技术更高价值。
这意味核心能力需要转换，同时也潜藏未来可能与现有客户竞争的难题。但“那是我们唯一能走的路”，信息系统公司亚太区助理总裁狄斯说。
走出印度，成为全球化企业，是另一股趋势。维普罗公司董事长毫不讳言，他们正计划通过收购加快扩张与国际化。他说：“寻找好的目标，特别是美国公司。”