东行散记（四）

如果说北京饭店一无是处，显系过甚之词。过去空空洞洞的大厅，现在增设咖啡座，供应冷饮，让顾客有一休憩的去处，就是可以看得见的一项进步。
其次，各种零售柜台，从医药、珠宝到古董和日用品，一应俱全，比过去整齐美观，至少是管理当局地尽其利的重大德政。饭店底层，设有邮局、银行、理发厅，处处方便顾客不少。只可惜，娱乐方面的设备，如游泳池、健身房、网球场等等，全部空白。希望饭店主其事者，将来扩充时予以弥补。附设邮局帮助顾客打包、邮寄物件，任劳任怨，诸多可圈可点之处。其中一件事，我要在此向读者推荐，相信其负责态度和工作热忱，举世无双。
那是一九八一年十一月的事。我为舍妹寄去一块手表，是位姓霍的女同志代为挂号包装的。不料，地址出了毛病，原件退回。时隔半年，舍妹来信说：手表下落不明。我的直觉是可能失踪，也可能是邮局出了毛病。
这回赴京，遇到这位女同志，偶尔提起，道出原委。她说，邮局曾向饭店查询地址，不得要领，始于三日前上缴准备充公拍卖。既然物有原主，她们愿意代为领回重新处理。
霍同志为了这件小事，数度和我电话连络，并亲自与上级单位交涉领取。
你想想，在别的地方能办得到吗？一九六六年，我从越南堤岸寄信去台北，连邮票都被窃了，更不用谈信的下落。霍同志随时为顾客着想，为邮局声誉卫冕，这样卓越的邮务工作人员岂非邮局之光？
国内在很多小地方受人非议，如公共设施中人员的服务态度，普遍恶名昭彰。但是以偏盖全，究非持平之论，起码霍女士是值得我们尊敬的一位。
离京前，我专程去向她道谢，可惜，轮到她休假，未遑面晤。我甚至不悉她的大名，只好怅然离去，在此再致谢忱！
（原载十月十三日旧金山《时代报》）