莫斯科商店服务态度差

【英国《泰晤士报》九月二十五日报道】题：每天接待八百名感到不满的顾客
在莫斯科，除个别人外，商店售货员的态度很差。在这些商店，顾客成了讨厌的人。
西方观察家认为，这是由于国家控制产销体制以及缺少私营企业或物质刺激。但是，苏联商业部却提出一种与众不同的解决办法：心理疗法。《莫斯科晚报》说，它收到数以百计的读者来信，对莫斯科商店的服务态度表示不满。该报指出，产生这种问题的部分原因是，莫斯科是各地顾客向往的地方，每天外地顾客多达二百万。
在莫斯科两条主要的商业大街高尔基大街和加里宁大街上，可以看到这些顾客张着大嘴，带着一串提包。莫斯科两大百货商店——国营百货商场和中央百货商场——挤满了顾客。一个售货员每天要接待八百名顾客，所有的顾客都要买稀缺商品。售货员对顾客冷淡或耍态度是屡见不鲜的。最粗暴的要数食品商店的售货员了。商业部就此指示商业专科学校设“商业心理学”课程。