“无论从事什么，都要比竞争者做好一点”

“无论从事什么，都要比竞争者做好一点”
  —李嘉诚谈领袖之道
【香港《信报》2月5日报道】题：李嘉诚谈领袖之道（作者陈景祥）
原编者按　2月2日，长江实业主席李嘉诚在他的办公室所在地——长江大厦70楼和一班中文大学行政人员工商管理硕士课程学生座谈，题目是领导才能。座谈会不是新闻采访，故此较少尖锐问题，学生的兴趣多落在李嘉诚的做人处事、家庭生活和管理作风。座谈全长一个半小时，李嘉诚有问必答，言无不尽。年轻人今天更容易成功
学生问：在外国，有所谓的“天才”，即使年纪轻也可领导一队人，成为领袖；但在中国人的社会如香港，则较论资排辈，年轻人很难赶上资历较深的同事。作为领袖的你，有何意见？
李嘉诚答：也未必如你所说。在40年代，我年纪很小便出来工作，17岁时为一批发商的营业员，年纪小，但待遇很好，连花红一并计算，薪金比执行经理还高出两至三倍；18岁做经理，19岁为总经理，22岁创业。所以，只要自身条件优越，有充足的准备，在今日的知识型社会里，年轻人更容易脱颖而出，创造自己的事业。
问：你那么成功，会否对下属构成压力？你那么有知识，下属是否有机会发表意见及发挥自己的才能？你是否容易接纳及采用下属的意见？
答：下属们有很多发挥的机会。我们的业务遍及28个国家和地区，香港及海外员工的数目达10万，公司的成功，全赖这批员工的努力。
事实上，在每次开会前，我会多接触及了解有关事务。况且在开会前，我会仔细研究他们的建议，加上各部门同事各有自己的知识及专长，故当下属提出有用的建议时，很快便能获得我的接纳。例如，在一次行政会议上，我在两分钟内便批准了同事所提出的建议。我还打趣地说：“全世界没有一个行政人员能那么快取得总裁的批准。”所以，下属在提出意见时全无压力，大家合作得相当愉快。忠诚犹如大厦的支柱
问：你曾提及，在选配公司的领导层时，会注重其工作的表现、对公司的忠诚及有归属感等优点。在众多特质中，你认为最重要的是什么？
答：忠诚犹如大厦的支柱，尤其是作为高级行政人员，忠诚是最重要的。当然，具备了忠诚，还要讲求其工作表现及对公司的归属感，若没有归属感，员工掌握了工作上的知识及技能便离开，对公司也没有好处。但我们很少遇到上述情况，原因是我们能使行政人员及各级员工，深切明白他们在公司的前途是美好的。
问：若你的员工想自创一番事业，你会鼓励他向外作个人发展，抑或留守在集团内继续作出贡献？作为老板的你，对这位员工有何建议？
答：以往，中国人做生意时常会有这个想法。对员工太好，他自己有积蓄，便会向外闯，开拓个人事业。若有这个想法，就只适合经营家庭式的小型企业，要经营大企业，必须知道大企业本身要有很完善的组织，一位员工的离开，自有其他人补上。例如公司曾有员工被邀请往其他公司任高职，但当中也有不少人回流，原因是公司待遇好，大家合作愉快，重要的是双方建立了深厚的感情。我认为，最重要的是员工能以公司为荣，及觉得在工作上有前途。
问：李先生做生意的手法及宗旨比较稳健、保守，但现在有些业务是需要以较进取的手法进行，并需承受风险。若有些业务需承受风险，即与你的宗旨违背，你如何作出取舍？
答：我本身是一个很进取的人，从我从事行业之多便可看得到。不过，我注重的是在进取中不忘稳健，原因是有不少人把积蓄投资于我们公司，我们要对他们负责任，故在策略上讲求稳健，但并非不进取，相反在进攻时我们要考虑风险及公司的承担。事实上，我们现在有很多进取的业务正在进行中，只是未向外宣布。
在开拓业务方面，我要求收入与支出平衡，甚至要有盈利，我讲求的是于稳健与进取中取得平衡。船要行得快，但所面对的风浪一定要捱得住。我在28个国家和地区都有业务，可见我的进取心。最难的是使员工对你有信心
问：在课余期间一谈及香港的领袖，不约而同大家都想到李先生。其实大家都知道要成为领袖所必须具备的条件包括要有目光、理想、勤力及奋斗精神，但又怎样才能做得比他人好？
答：要成为领袖，你提到的基本素质一定要有，小企业每样事情都要亲身处理，所谓“力不到、不为财”，至于中型至大型企业，则一定要有组织。而最难做到的就是要建立一个良好的信誉、建立主要行政人员对公司的信任，令他们知道在公司会有更好的前途及工资。同时，亦要令同事明白他们工资与花红愈来愈多时，也要清楚知道他们的生产能力要同时配合，这样公司才能够维持。
最难做的是要赚钱之余，又要令公司内外对你有信心，所以要清楚无论从事什么行业，都要比竞争者做好一点，就如奥运赛跑一样，只要快十分一秒就会赢。就以我自己来说，我年轻打工时一般人每天工作8小时，而我则工作16小时，除了对公司有好处外，我个人得益更大，这就可以比人赢少许，对于香港今日竞争这样剧烈的社会来说，这更加重要。
问：作为一个领袖要取得员工的信任，但假如李先生作出了错误决定时，会以什么形式跟员工交待？以目前李先生管理全球这么多业务，开会前又要作好准备，时间上怎样分配？
答：首先每一个人都会有错，错了便应勇于承认，把错的代价作为教训。事实上，作出错误决定的不是我一个人，因为每一决定都经由有关人员研究，要有数字的支持，而我对数字是很留意的，所以数字一定要准确。每次一开会就入正题，没有多余的话。
到目前为止，我似乎没有大的错误，每次作决定前也作好准备。例如Orange这历史上最大的交易，我事前不认识对方，也从未见面，只听过他的名字，那次对方只有数小时逗留在香港洽谈，因我事先已作好准备，向对方清楚表达，所以很快便可作决定。我虽然是作最后决策的人，但事前一定听取很多方面的意见，当作决定及执行时必定很快。可见时间的分配、消除压力要靠组织来配合。没有一本关于我的书是真的
问：李先生曾经说过自己做生意的原则是与伙伴合作时要留有余地，不会赚尽，但据知长实每次卖楼的售价亦去得很尽，外间亦说跟长和系做生意很难赚钱，这是否有违李先生的一贯原则？
答：长和系卖楼，价格以市价尽取是对的，买卖价格在今日的社会竞争激烈是无可避免的。我们所指的合作伙伴不是指买卖的关系。合作伙伴共同合作经营是没有利益冲突的，大家一同投资，一同经营。
问：李先生在我们心中是一位伟人，坊间也有不少著作是描述李先生的，哪一本比较可信？　
答：我很感激大家今天给我的名誉，过去三四年来，人家给予我多个世界性的名誉，我绝大多数都拒绝了。而利方面，我自己衣食住行都很简单，既然上天主宰赋予多一些钱在我手，我也希望做多一点事，伟人绝对称不上。
其实坊间没有一本关于我的著作是真的，很多事情也是以讹传讹，没法子一一辩清。国内出版有一本画册，其中报道是正确的，但内容并不是太多，有很多东西也没有记录。
问：李先生及两个儿子均很成功，您如何去教育自己的孩子？
答：我昨天刚与一位欧洲著名家族人士吃午饭，他们已有五代的成功历史，十分有修养、有礼貌。中国有句老话：“富不过三代”，但今天的教育、组织不同，令事业可以继续，相信这句话日后将会修正，正如这个欧洲家族今天的事业比过去任何一代都好。
过去中国有些有钱人家宁可让子弟去食鸦片，因可避免他们沉迷赌博等不良嗜好，这是落后的思想。当年，我朋友的儿子去外地读书，买了劳斯莱斯代步，我不便批评。但我两个儿子买的只是两部单车，冒雨在车群中“之”字形穿梭，险象环生，看清楚才知是儿子，而他们到家时已浑身湿透，还背着几十磅东西。这时，我才叫他们第二天去学车考牌买一辆坚固的、去年款式的新车。这便是父母看法的不同对下一代的将来影响很大。
问：但这样会否令孩子以为父母不疼爱他们？李先生自己在儿子成长的过程中，又花了多少时间在他们身上？
答：在儿子入大学前，我每周日均拒绝所有应酬，带他们到一艘绝不豪华的小游艇去，好处是跟他们说道理也无处可逃。
是否疼爱不是靠金钱或物质去衡量。儿子在外地念书时，我给他们开了两个账户，一个他们绝不能动用，但已准备足够他们完成博士课程的费用。至于使用另一个账户的金钱，他们必须写信给我报告，我会在24小时内回复。后来因为他们功课太多，才接受他们要求改用电话说明，这才是有用的疼爱，我个人认为太多物质反而有害。以身为中国人为荣
问：近年香港政治、经济环境变化很大，我们的出路如何？香港人要怎样才可维持竞争力？
答：这是我与所有香港人也关心的问题。率直地说，面对今天的竞争，香港人需要抛开昔日自满的心理。如何令我们在将来与外国及国内的技术及经营方式接轨十分重要，别说面对海外竞争，就是上海、深圳也在每天向上。一个和谐、有秩序、齐心向上的社会才最重要。
问：那么香港人应维持怎样的质素呢？
答：人才最重要，不论是服务业、旅游业，以致贸易中心等等。人才包括移民及刚才提及香港需要的技术人才，这里的技术也不一定是高技术，只要是我们缺乏的，例如某种地方菜式的厨师，也要去吸纳。
问：潮州人多做小生意，依赖节俭、勤劳，与海派风格不一样？作为华人资本家领袖，如何对外竞争？
答：几年前我去汕头大学开校董会，市领导安排在饭后会见大群记者，被问及“潮州人以你为荣，你又会否以身为潮州人为荣呢？”这个问题不可犹豫作答，我在两秒内便回应道，我以身为中国人为荣。
但我并非不爱家乡，我放了不少心血在家乡，没有任何一个生意比汕头大学更占用我的时间，最初10年我每次到汕大均工作直到凌晨二三点。成功领袖的模式
问：成功领袖的模式应如何？你有何不足之处及成功必备的特点呢？
答：我不算十分成功，我也有短处，但人没有十全十美，要尽力去追求完善。作为一个领袖，第一，最重要的是“责己以严，待人以宽”；第二，要令他人肯为自己办事并有归属感。
机构大必须依靠组织，在二三十人的企业，领袖走在最前端便最成功。当规模扩大至几百人，领袖还是要去参与工作，但不一定是走在前面的第一人。再大便要靠组织，否则，便迟早会撞板。这些例子很多，百多年的银行也有一朝崩溃。还有必须紧跟时代、超越时代，有创业家精神。这对你们读MBA重要，工作亦然。要有创造性，勇于挑战，但亦须集中在从事的行业。正如清代曾国藩的家书记载他的朋友说，去挖十口井，不如集中挖一个确定有水源的井最重要。我公司内很多经理经常创作新念头，只要有五成机会成功又只利用不多的资源，我都会支持。
问：下属最欣赏及最怕你的是什么地方？
答：最怕我问数据，在他们开会时没有好好准备，说不出数据，或是数据不对。有一次，一位在香港知名度颇高的同事跟他一位日本朋友告诉我一些数据，但我说不对，同事跟日本朋友商量后坚持没错，并说可以与我打赌。作为上司，与他们打赌金钱并不适合，终于以高尔夫球棍为赌注。后来经我解释错处后，翌日我便收到一套新的高尔夫球棍。但我最终没有接纳，因日本朋友始终是客人。