接打电话的礼貌

接打电话的礼貌
【香港《公正报》12月25日文章】题：接打电话的礼貌（作者　小仪）
电话是人与人之间联络最快捷的工具，在大哥大、呼机问世后，也有广义的电话功能。因为电话沟通不是直接面对面，因此，说话语调、用语都应有礼、让电话能确实成为你活跃人际关系的好工具。
电话铃响三声之内接听最恰当。拿起话筒时，应先说敬语“您好”。如果是由他人转接过来要找你的电话，发话时应说：“您好，我是某某。”
打电话前，应先核对电话号码是否有错，打错电话，应向对方致歉；此时，接电话者也不要忿忿挂断电话，甚至随口骂句“神经病”。接听电话，以长途电话为优先；除非是紧急情况，否则别在用餐及休息时间打电话给他人。通话完毕，应先互道再见再挂电话，通常由长辈、上司、客户先挂电话；如是平辈，那么由打电话者先挂电话。
两人通话，因为看不见对方，无法了解对方的反应，只能由声音去揣测，所以语调、音质都应掌握好，才能营造愉悦的通话气氛。
当你拜访朋友时，对方正在打电话，可先在外等候，方便对方谈话；同样，如果通话中适有朋友来访，或有朋友在场时电话响了，应尽快结束通话。借用别人电话，即使是市区电话，也应付费。
年节时，凡事都求好兆头，因此，接打电话，不管对方是不是你要通话的对象，最先的话语是互道恭喜，新年快乐！再进入谈话主题，不过，类似讨债等的话题，最好是过了年再说，免得坏了过年的好兴致。
大哥大使人与人的联络更加无所拘束，不过要尽可能停下车或在路边站定通话，注意安全。在公共场所，大哥大应关机，呼机则改开振动警示，保持安静。