日刊文章21世纪的公司组织（三）

日刊文章21世纪的公司组织（三）超速化时代的组织
原文提要：超速化社会需要同现场直接联系的组织。经营首脑要积极同现场交换意见。
像过去那样甚至要搜集决策所需要的几乎100%的信息才做出决断，这在超速化社会几乎已毫无意义。最多搜集60%的信息就足够了，如果等待搜集更多的信息，那么在多数情况下就会失去商机。因此可以说，养成在收集到近60%的信息的时候，迅速做出决策并加以实施的习惯，是在速度经营方面获得成功的必要条件。
顺便说明一下，所谓现场是指职工、股东、顾客和交易对象参与公司有关活动的第一线。而且这一现场是最原始的、最新信息集中的场所。
“第一把手尽可能亲自进入现场，同股东、顾客、职工和交易对象直接进行对话，听取意见，以此为基础迅速做出决策并予以实施”。不像过去那样，位于金字塔型组织的顶端，自己不参加活动，只是根据下边汇报上来的信息做出重大的经营决断。
总经理和最高经营管理干部直接交换意见是速度经营所必需的。在这一过程中，希望总经理和公司内董事进行如下几项实践活动：
（1）使公司外董事占全部董事席位的半数以上，同他们一起与股东举行定期会晤（如有可能，则一季度会晤一次），从而交换意见和信息。
（2）对顾客定期举行关于是否满意的舆论调查（如有可能，一季度举行一次），一旦得出结果就同顾客会面，在得到意见反馈之后协商具体的改善措施。
（3）定期举办（如有可能，则半年举行一次）同职工交换意见和信息的会议，探讨需要解决的问题。
（4）对交易对象定期实施（最好一季度一次）关于目前所存在问题的民意测验。一旦得出结果，就同交易对象会面，在得到意见反馈的基础上协商具体的改善措施。
（5）利用电子邮件、意见箱和书信等所有手段，定期征求公司外董事和股东、顾客、职工以及交易对象的建议和意见。
关键是总经理和公司内董事积极地直接而定期地同公司外董事和股东、顾客、职工以及交易对象交换意见。这是缩小第一把手同现场的距离的最好办法。（三）