圣诞树下的眼泪

【德国《焦点》周刊11月13日一期报道】题：圣诞树下的眼泪
因特网对许多网上购物者来说经常就像是一个黑洞。安德森企业咨询公司的一份调查表明，在网上订购的商品中有17％从来没有到达顾客手中。尽管许多网上商店改进了网页服务，使顾客在选购时可以少犯错误，但在交易的完成过程中却经常遇到困难。因为缺少实际商务运作的经验，许多网上商店在供货和配送环节上很容易出问题。
即将到来的圣诞节对网上商店将是一个巨大考验。它们接到的订单将是平时的3到4倍，供货问题将更加严峻。到时肯定会有一些人因收不到圣诞礼物而在圣诞树下哭泣。