脱掉美式包装　打造百变形象

【德国《商报》10月25日报道】题：可口可乐公司的文化革命
可口可乐公司是世界上最大的饮料康采恩，在长达数十年的时间里，它一直把产品和广告宣传从美国送到全世界。现在这种做法结束了，分公司可以自己决定，向当地消费者提供哪些饮料和进行怎样的广告宣传。可口可乐公司负责营销的琼斯证实说，"这对可口可乐康采恩来说是一场文化革命"
新的设想是：这家饮料康采恩打算在与顾客关系方面成为居世界领先地位的公司。琼斯说："过去可口可乐这个品牌是康采恩最重要的财富。将来消费者与可口可乐的关系将是最重要的财富。"
柏林分公司的工作人员可以相信，这种转折不仅仅是新领导班子的口头表白。柏林分公司最近搞的名为"生活之屋"的活动是推行这种新战略的举措之一。
在"生活之屋"里，有二十几名10至70岁的演员表演消费者，并向营销经理们表明他们不同的消费观点和需求。与此同时，来自可口可乐康采恩的营销人员向活动参与者通报最新消费研究结果，介绍正在研制的饮料，并提供广告促销活动的主意。
多样化和创新是新战略常用的口号，新战略将为可口可乐公司开辟新的增长领域。鉴于该康采恩在世界不含酒精饮料的市场上只占18％的份额这一事实，它的发展潜力非常大，对此柏林分公司的工作人员看法一致。
将来可口可乐公司将不再把注意力集中在从可乐到芬达或雪碧这样一些著名的品牌上。公开宣称的目标是，满足消费者对不含酒精饮料的一切需求。与例如在日本一样，咖啡、茶或果汁在其他地方也可能成为支撑销售额的主要支柱。
琼斯说："过去我们的座右铭是使消费者相信，我们的产品能满足他们的需求。现在我们首先要问消费者有哪些需求，然后考虑我们能向他们提供哪些产品。"在柏林的生活之屋里，每个人都可以在自动售货机上配制适合自己口味的饮料：配制带柠檬味或香草味的水，带少量柠檬或樱桃的可口可乐。