"失败学"的启示

原编者按　目前关于"失败"的研究开始崭露头角。记者就为什么必须从失败中学习以及应从失败中学习什么等问题，采访了科学技术厅"充分利用失败知识的研究会"的核心成员、系统研究"失败学"的东京大学研究生院教授钿火田村洋太郎
【日本《触发器》月刊10月号文章】题：失败学的启示（作者　钿火田村洋太郎）
失败是门学问
每当发生事故，就谈论事故发生的原因，并议论防止发生事故的措施。然而从来没有奏效。在很多情况下，只是把原因归结为负责人粗心大意或者管理不善，总是不能总结出事故的教训并加以充分利用。如果这种状况继续发展下去，那么可以预料，至少在今后的两三年内发生严重事故的可能性则会越来越大。
我在1996年出版了一本名为《不断向实际的设计——失败学习》的书籍。虽然是平平常常的学术书籍，但是，由于几乎没有"失败学"和"失败工程"等领域的专门书籍的缘故，因此这本书引起了意外的反响。
我在这本书中，在谈论失败的本质的同时，列举了国内外重大事故的事例，并进行了详细分析。比如"御巢鹰山的JAL巨型喷气机坠毁"、"航天飞机挑战者号爆炸"等事例。
在分析这些事例时，首先说明"情况"，然后详细说明事故发生的"经过"，接着分析其"原因"和"对策"，并进行"总结"。不过，如果仅仅是如此，则只不过是"谈失败的教训"而已。要传授他人，那么"知识化"则是不可或缺的。通过进一步展开讨论，从而构筑"失败学"体系。
失败未必全是坏事
即使叫"失败学"，但我所主张的不是否定"失败"。"失败"的结果形成重大事态，这就是"事故"。通常因发生事故而陷入困境，应为防止发生事故而努力。
但是，失败与事故的性质不同。人们往往羞于谈论失败，隐瞒并回避失败，这是不应该的，应该正视失败。
人们的行为都是重复如下一种过程：向某一课题挑战，首先遭到失败，然后前进。在这种情况下，"失败的体验是一种疫苗"，不能忽视其重要性
不能忘记，失败存在着向好的方面转化这一侧面。
另外，关于失败，"有可以容忍的失败"和"不可容忍的失败"。任何人都必须经历的失败和一旦回避人类的活动就会停止的失败，就是"可以容忍的失败"。
更简单地说，就是失败有"好的失败"和"坏的失败"。不分青红皂白，一味地谴责"失败是坏事"，所以不合情理。
即使想告诉对方容易获得成功的方法，但对方却掌握不了。相反，如果告诉对方容易失败的方法，对方却容易接受，由于人们有想看、想知道恐怖事情的愿望，因此讲述可怕的失败比较容易被人接受。听到关于失败的故事的人自然想避免失败。
一般说来，"失败是无法预料的"，"失败是不可抗拒的力量"，但是，事实并非如此。失败是可以预料的。
技术发展产生的悲剧
技术一定会经过萌芽时期、成长时期和成熟时期而进入衰败时期。从萌芽时期结束到衰败时期开始时为止的这一期间，大体上是30年。从这种意义上来看，"企业寿命是30年"这种说法是有说服力的。
在技术成长时期大批录用新职工，到了技术成熟时期的后半期，这些新职工就会处于负责人的地位。
技术一旦进入成熟时期，企业就会为了最大限度地追求最高效率和利润而拼命削减成本。而且，全部放弃在技术成长时期增加了的可供选择的手段，强行要求有关人士只追求最高的效率和利润。这种做法导致重大事故的危险性非常大。
过去日本企业强盛的源泉曾经是质量管理（QC）和全面质量管理（TQC）。引进全面质量管理的企业目前全部进入了衰退时期，——我不是说全面质量管理的坏话。据说，轻率地引进全面质量管理的企业的体制存在问题。
古人的遗训被"风化"
1896年6月15日，岩手县三陆地区遭受海啸的袭击，损失严重，死亡人数达到2.7122万，8891户的房屋遭到毁坏，7032艘船舶受损。
三陆地区到处都矗立着石碑。有的石碑上刻着这样的文字："在发生大海啸时海水曾经到过这里，因此，不准在由此以下建造房屋。"
但是，在100多年后的今天情况如何呢？就在上述石碑的下边已经建造了很多房屋。
由此看来，记取失败的教训极其困难。这使人认识到，虽然经历了惨痛的失败，但是在人类的欲望面前，这种失败的教训是多么软弱无力。人类的欲望有表里两个侧面。如果没有欲望，那么所有的活动就会停止，另一方面，甚至会忘却失败的宝贵经验。如何对待欲望的问题恐怕是赋予人类的命中注定的课题。
尽管如此，但从失败中学习是极其重要的。认为失败是"宝贵的财富"，并予以重视的企业避免危机的概率较高，这是无可辩驳的事实。