巴西电信业发展的成就及特点（中）

用户电报业务也不断增长。七十年代国内业务增四倍半，国际业务增二倍半。一九七九年全国拥有二万四千台电传终端设备，目前估计已逾六万台。八十年代以来的总趋势是，需求增长快，带动着基础设施和设备制造业的发展。
本国电信工业已能基本满足需要，电讯器材零部件平均国产率达百分之九十，彻底改变了六十年代初几乎全部依赖进口的状况。巴西尤其重视发挥中小企业的作用，照顾和鼓励它们把小型设备的生产包下来。发展的两项保证巴西电信业起飞之前存在着两大弱点，一是经营亏损，二是缺乏人材。针对这种情况，电信部门选择两大重点，为以后的大发展做好准备。首先是改善管理，提高工作效率。经过努力逐渐扭亏为盈。一九六三年（当时包括邮政在内）营业收入只为开支提供百分之十六的资金，一九七○年此比例上升到百分之四十，而一九七四年就已增至百分之九十。近年则不但完全做到收支平衡，而且还有越来越多的盈余用作投资，实现着依靠自己的资金求发展的目标。
另一项保证是技术力量。七十年代初，巴西政府迫切感到，加紧培养专业人才尤其是管理人员成为电信业发展的当务之急。为此建立了一所全国邮电管理学院和五所地区训练中心，重点培训管理专家。同时也加强了与电信有关的理工科专业人员的培养。
此外，著名的坎皮纳斯电信研究与开发中心也在发挥着十分重要的培训高级人才的作用。促进电话的应用与普及近年来巴西在大力应用电话为经济社会生活服务方面做了一些尝试。通讯部和农业部联合设立农业生产者电话情报中心，农民通过电话得到该中心提供的全国各地农产品市场的价格和销售信息，还可以直接向农业有关当局揭发非法牟利的收购者。运费情报中心则在交通部协助下通过电话沟通供货者和运货者之间的联系，促成较为合理的价格，防止浪费燃料，最终提高了运输效率。还有食品情报中心，家庭主妇不用出门就可以通过电话了解所需要食品的市场信息，选择何时去何处购何物最为适宜。
通讯部还和巴西扫盲运动合作，开办了电话答疑的业务。学习中碰到顾客提出的疑难问题即刻就能得到回答，特殊问题则在请教有关专家后另作答复。（中）